聯(lián)想售后:一封遲到的表揚(yáng)信

　　中國網(wǎng)東盟6月16日訊 近日，來深圳出差的媒體人沈先生向聯(lián)想公司深圳華強(qiáng)北售后公司發(fā)來一封表揚(yáng)信，在信中提及在深圳參與報(bào)道活動(dòng)期間遇到煩心事，但在聯(lián)想專業(yè)售后的幫助下避免延誤工作完美完成單位分派的報(bào)道任務(wù)。

　　據(jù)悉，那是在臺(tái)風(fēng)登陸深圳之際，在深圳出差的沈先生在整理報(bào)道素材時(shí)，正在使用的聯(lián)想超級(jí)本遇到藍(lán)屏故障。本來這次報(bào)道任務(wù)是撰寫中國制造崛起，幾天拍攝和采訪眼看就即將成為泡影。在系統(tǒng)癱瘓后，反復(fù)重試多次依然無法進(jìn)入系統(tǒng)。此時(shí)天氣惡劣到處是澤國的深圳，如果重新整理素材或拍照無疑為單位本身的正常報(bào)道進(jìn)程造成重大損失。

　　為拯救新聞素材不耽誤報(bào)道任務(wù)，聽同行介紹深圳華強(qiáng)北有不少從事電腦維修的店鋪，于是慕名前往希望能拯救硬盤數(shù)據(jù)，可去了幾家均已失敗告終。通過官網(wǎng)查詢到華強(qiáng)北有聯(lián)想客戶服務(wù)中心地址，抱著試一試的心態(tài)撥通客服中心電話。在接通電話的那一刻，聯(lián)想專業(yè)真誠的售后服務(wù)開始溫暖人心。

　　在電話中，聯(lián)想技術(shù)人員詳細(xì)咨詢了電腦故障詳情及藍(lán)屏代碼，并安慰我不要太過焦急。在得知能協(xié)助處理問題后，立刻找到聯(lián)想最近的官方售后。陳工禮貌熱情接待我，了解具體情況后，陳工竭盡半個(gè)小時(shí)修復(fù)系統(tǒng)，終于聽到了悅耳的系統(tǒng)登錄聲音，在修復(fù)系統(tǒng)成功拯救數(shù)據(jù)后，陳工還很有耐心的教授了一些電腦使用常識(shí)，并提醒我及時(shí)備份數(shù)據(jù)。在成功找回重要數(shù)據(jù)后，欣喜若狂的我當(dāng)場(chǎng)決定包個(gè)紅包表示答謝，被陳工當(dāng)即回絕。其表示為用戶提供細(xì)致周到的服務(wù)是每一個(gè)聯(lián)想人的最高使命。

　　感謝貴公司培養(yǎng)這么出色的技術(shù)精湛的技術(shù)人員，在如今物欲橫流的社會(huì)環(huán)境，拒收紅包，作風(fēng)優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)在令人敬佩，也希望貴公司有更多這樣的陳工，真誠的服務(wù)于廣大客戶!雖然這并非第一次享受聯(lián)想官方售后服務(wù),但在悶熱天氣下工程師不畏辛勞利用午休時(shí)間當(dāng)場(chǎng)以最快速度完成售后服務(wù)令人好生敬佩。專業(yè) 便捷 高效 安全的為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不愧為聯(lián)想卓越品牌的基石。