派費要漲了，為什么基層網點仍然不高興？

　　六家快遞企業集體上漲派費的消息引爆朋友圈，作為與基層網點生存密切相關的政策，消息一經推出便引起了廣泛的關注。從公眾號后臺留言及朋友圈各種評論來看，“高興并奔走相告”的少，持“懷疑態度”的多。

　　雙壹在微信后臺摘取了一些典型評論：

　　“說是統一漲，最后能真漲起來?量一下來，政策馬上又縮回去了。”

　　“不可能的，六家只要有一家不漲，就白費力氣了。”

　　“15年10月調派費，最終怎么樣?我沒拿到任何好處。”

　　“騙鬼吧，總部漲了不一定能漲到我們快遞員手里?”

　　“派費到不了基層，都是空談。”

　　“漲一毛錢，考核指標誰知道提高多少?到頭來有多少能拿到手?還不是空歡喜一場。”

　　總體來看，網點的關注點主要體現在兩方面：“能不能真漲?”、“能不能漲到我頭上?”

　　眾所周知，隨著快遞競爭的加劇，基層網點的生存發展面臨嚴峻考驗，網點罷工倒閉的新聞頻現報端。對于多數以派件為主的基層網點而言，漲派費對網絡穩定的重要性不言而喻，也一直是網點翹首以盼的事情。但是，當漲派費的通知真的下發以后，網點卻普遍高興不起來，這是什么原因導致的呢?

　　雙壹咨詢認為，上述現象可以從三個方面給予解釋：

　　派費集體上漲失敗的先例，讓網點對總部的公信力存疑

　　2015年同樣的六家快遞企業嘗試過集體漲派費，規定將派送費提高到2元/票，最終卻并未落實到位。基層網點曾經對漲派費充滿期盼和信心，但派費沒有漲起來，心中難免形成落差。等到下一次總部頒布類似政策時，網點容易出現觀望并存疑態度。

　　加盟體制容易造成派費層層克扣，難以落實到網點或業務員

　　加盟制快遞企業從總部到基層快遞員之間有著多個層級(總部-分公司-二級站點-基層網點-快遞員)，較多的層級使得派費被層層截留管控難度較大。當前總部已經認識到基層網絡的重要性，政策也在逐步向基層傾斜，其出發點是好的，關鍵在于保證政策執行過程中不走形不變樣。基層網點和快遞員位于金字塔的最底端，只有讓他們真正從漲派費中獲益，才能切實改善其惡劣的生存發展現狀。

　　漲派費設置附加條件，加大網點的生存壓力

　　部分網點在留言中表示，總部漲派費的政策，到了分公司執行的時候并非直接上調派費。通過增加對網點的考核要求，例如設定網點收件量的任務額、簽收率破損率最低值等，將考核內容的完成情況與派費掛鉤，對考核不達標的網點實施懲罰，從而變相地克扣基層網點派費。可以理解的是，抓服務提時效、增加市場占有率，是總部提升競爭力的重要舉措，但漲派費與網點業績考核掛鉤，應控制在適當合理的范圍內。

　　從解決問題的角度來看，快遞企業總部贏取網點對政策的信任與支持至關重要。而要取得上述效果，漲派費不應該是紙上談兵，而是要落實到位。在雙壹看來，敢不敢真漲，考驗的是總部的決心，能不能漲起來，考驗的是總部的智慧。如果還是像上次那樣，不了了之，總部的威信將遭受進一步打擊，總部對網點的管理也就愈發艱難。

　　本文作者雙壹咨詢，億歐專欄作者;微信：leiguang632