看高頓網校如何通過大數據連接知識與服務

　　從業資格證、各種職稱證、注冊會計師證、CFA、ACCA……一個財經人員的職業生涯總是伴隨著各種考試和考證，同時，加上實操技能的培訓，就催生出一個大市場——財經培訓。有數據顯示，每年財經相關考生加起來將近1000萬人。

　　考證的剛需催生了出了一批教育公司，有的以線下傳統業務起家，而另一些則切中了成年人線上學習的第一波浪潮。

　　其中，創立近11年的高頓財經一直穩扎穩打。

　　10年開始接觸線上，12年建立網校，到現在，高頓的線上業務已經占據了集團的大半壁江山，達到總業務量的60%。

　　任務制網課升級，上線智能學習平臺Epiphany

　　近期，高頓網校又進行了一次重大產品迭代——上線智能學習平臺Epiphany，希望為學生的職業生涯提供個性化的學習指導。

　　目前，高頓網校的課程分成兩大類，直播課和錄播課(任務制網課)。由于財經培訓內容多、周期長的特點，大多數班型還是以錄播為主。除了上課的內容，高頓網校也配備了相應的學導和學管。

　　學導即助教，幫助學生進行答疑等學業方面的服務，而學管則主要起到督促學生上課等作用，類似“班主任”的角色。

　　在這樣的情況下，依然逃不開很多職業教育、甚至MOOC面臨的問題，完課率較低。

　　原因是多方面的，其中有個原因是，學生因為沒能匹配到最合適自己的學習路徑最終選擇離開。

　　“因為報名的學生水平參差不齊，有的是比較好的大學的財經類專業學生，有的是跨專業希望轉行的學生，對于前一類人群來說，有的課程內容他們已經掌握了，但對于一刀切的課程，他們沒有選擇，這樣會影響到前一類學生的學習效率。而對于另一類學員來講，他們需要更詳細的課程設計和延展學習。”高頓互聯網教育事業部CEO吳江華坦言。

　　所以高頓在2015年建立了一支自適應學習算法研究團隊，將當前比較成熟的人工智能算法運用到自適應學習系統中。團隊來自微軟研究院，通過網校積累的3億多題庫數據和三個研究院的百名教師投入，建立了多門知識圖譜�，F在已經推出CFA持證無憂、CPA上財名師、ACCA極速通關、CMAEP系列課程。

　　智能學習平臺是希望利用高頓題庫等自有產品收集到的大數據，加上學生進入平臺前的測試結果，根據個人學習能力和習慣偏好即時調整教學內容，提高學習效率，可以實現為每個學員匹配個性化學習路徑。“從現在學員的滿意度調查和完課率來看，效果很好”吳江華表示。

　　此外，智能學習平臺匹配了相應的答疑系統。“我們積累了上百萬道問題的答疑庫，學生可以通過系統獲得即時答疑，當然這里面的技術挑戰比較大，特別是上下文和語義的識別，現在智能答疑的智力還不是很高，但隨著數據的不停積累和算法迭代，智能答疑會給我們帶來很多驚喜。”吳江華表示。

　　將推Glive 1.0版，加入實時答題等沉浸式學習體驗

　　在直播方面，高頓此前上線了高頓直播，希望在直播方向上做嘗試。高頓直播主要更多的是整合第三方直播平臺給學員提供公開課和部分收費課程。

　　吳江華表示，基于第三方的直播平臺有很多局限性：比如無法和現有教學平臺資源深度融合，導致財經教學相關的很多交互也無法完成，交互延時等。

　　Glive1.0 將定位“財經類沉浸式學習直播平臺”，在課堂中，老師可以實時向學生下發問題，并針對學生的反饋做實時的解答。所有的教學資源和網校資源(題庫庫，答疑庫，視頻庫)也將與之配合。

　　與其他職業教育的細分品類不同的是，財經類培訓的學時很長，有很多知識點，直播班一個班約50個人，上課進度根據班內學生的情況動態調整，但是因為課時非常長，總客單價與錄播相比要貴三分之二以上，“不是所有學生能承受的”。

　　目前，高頓網校的直播課程約占總課程數量的20%左右。

　　Hi實習鋪路，連接知識與就業

　　吳江華表示，高頓正在進一步完善整個財經課程體系的搭建，為學生提供完整職業生涯中每個階段所需要的學習服務。

　　目前，高頓網校的學生從大學在校生到四五十歲的人都有，高頓網校的課程品類也覆蓋了從基礎入門的考證類輔導到CFO的深度輔導等2000個不同的課程品類。

　　現在，高頓網校正在加入更多的與技能實操等相關的課程。

　　吳江華透露，考證類的培訓完課率，基本在80%以上。現在也在想辦法提高能力和實操類課程的完課率。

　　高頓網校的課程中，有30%是實操類課程。在實習和就業方面，建立了專門的網站——Hi實習。去年，高頓和前程無憂達成了戰略合作。

　　從2012年產生的第一個付費用戶，高頓網校從2萬注冊用戶開始，一路走到了200萬注冊用戶。令吳江華頗為感慨的是，這幾年的增速越來越快，僅僅2016年一年，高頓網校的注冊用戶就增加了近100萬。

　　如今，不僅網校占高頓業務的比例已經超過一半，數據顯示，高頓財經80%的學生都是從線上的渠道來的。

　　在內容上用知識+實操，在方式上用錄播+直播，高頓網校從成立之初的教室同步錄課程視頻+售賣的1.0網校模式升級為連接題庫、錄播、直播，并通過大數據算法匹配相應學習內容的“智能學習平臺”。

　　雖然財經培訓市場廣大，但其中每個公司所占份額較小。在這個方向上，更多公司的思路是，廣拓品類，開始涉及如建筑、司考等其他領域的考證培訓。而高頓的思路卻不同，希望做的是一個"財經領域的終身教育平臺"，在財經這個細分領域，為用戶提供從職業規劃到技能塑造的各種服務。在這個方向上，高頓網校接下來將如何突圍?(多知網 初驪禹)