揭秘樂視生態O2O戰略布局:三駕馬車多層次覆蓋用戶購物場景

　　“愛在LeEco,約‘惠’2.14，超級電視會員機免郵費，手機最高直降100元!”

　　從2月12日起，樂視生態銷售與服務平臺線上平臺——樂視商城(www.lemall.com)正式開啟情人節大型營銷活動“愛在LeEco”。2月12日至2月19日，用戶在樂視商城購買超4系列在內的多款超級電視會員機將免郵費，超級手機最高直降100元。

　　記者從樂視方面獲悉，這是樂視生態銷售與服務平臺成立后今年開年首個大型營銷活動，受到樂迷和用戶們的追捧。

　　樂視生態銷售與服務平臺由總裁張志偉負責。該平臺秉承UP2U(User Planning to User)理念，讓用戶能在自有O2O平臺上全流程參與到從產品感知、產品體驗、產品購買、產品服務、再到產品反饋的閉環。

　　與傳統O2O不同的是，樂視生態O2O戰略布局覆蓋更為精準全面：“樂視商城+萬家LePar+官方旗艦店”布局呈“三駕馬車”之勢，24小時多層次覆蓋用戶線上、線下的購物場景，為用戶帶來極致購物體驗。

　　記者經過多方采訪求證，為讀者深度揭秘樂視生態O2O戰略布局，以期為行業提供借鑒。

　　“三駕馬車”之樂視商城： 打造場景化購物生態電商

　　《2016移動社交電商用戶消費行為報告》提出：未來電商的核心就是移動電商，移動電商的核心在于基于移動場景、以“人”為中心的消費需求的升級。

　　樂視商城正式基于“以人為中心”的理念打造。

　　2016年，樂視商城在原有電商模型基礎上進行改版。此次改版的重點是“以人為中心”的場景化購物模式。在新版中，樂視商城為樂迷們搭建了集視頻、資訊、知識、營銷、交易、社交、服務為一體的內容化電商平臺。所有樂迷都可以通過該平臺開通比一比，看一看，問一問，測一測等功能，理智購物，選出最具性價比和最符合需求的產品。樂視商城上線的資訊平臺“生態頭條”，為用戶購物提供更加詳細豐富的購物參考，這是突破性的創新。

　　樂視商城有關人士告訴記者，目前樂視商城已經將平臺、內容、應用、硬件、軟件有效打通，實現無處不在的場景化購物體驗，樂迷可以實現“所見即所買”。比如，樂迷在看超級電視、玩游戲、聽音樂過程中，可以隨時隨地完成購物過程，這種創新型購物體驗在電商行業中開創先河。

　　在商業模式層面，一般來說，傳統的平臺型電商與自營型電商本質上仍然是渠道商，雖然運營成本比線下渠道商低，但仍存在溢價。而樂視商城作為樂視全系產品的線上平臺，其本質是廠商合一，直達用戶，去渠道化，這種“自產自銷”的模式意味著樂視商城銷售產品無任何溢價。

　　據了解，目前樂視商城已經成為中國電商第三極，其憑借一己之力創造的919樂迷節實現銷售額49.7億元。919樂迷節已成為比肩阿里雙11、京東618的第三大電商節。

　　如今，在生態思維引領下，樂視商城已經逐漸轉變為一個為用戶們提供交流、互動場所的社會化電商平臺，通過每一次的開放購買，為用戶構建一個新的社群，社群中的每一個人都能夠參與產品的討論、購買、評測，其社群屬性正在引領未來電商模式的新潮流。

　　“三駕馬車”之LePar： 打造線上線下同款同價第一品牌

　　在樂視的定位中，LePar是樂視全生態線下體驗、銷售、服務平臺。

　　近年來，隨著電子商務的興起，其對傳統零售格局和消費者購買習慣影響巨大。樂視發現，對于像超級電視這類具有引領性、革新性的大宗家電產品，必須提供線下實體店讓消費者親自體驗，尤其是對于三四線城市非重度互聯網用戶而言，線下體驗更為重要。只有用戶體驗了樂視產品，才能切身感受到它的超級之處，促使其快速做出購買決策。

　　同時，隨著超級電視等硬件產品銷量突破千萬量級，越來越多的用戶需要看得見，摸得著的生態服務，LePar所承載的使命正是將服務做到用戶身邊。

　　在中國市場，傳統家電銷售渠道商經歷了百貨商場——家電專賣店——家電賣場——電商渠道的演變，這些銷售渠道如今呈現并存之勢。

　　據悉，樂視生態O2O架構摒棄了傳統思維，樂視商城主要覆蓋深度互聯網用戶，而LePar則將覆蓋更多廣闊的非深度互聯網用戶，并承擔展示與服務平臺的角色。

　　曾經，LePar被外界認為是一個傳統的渠道商。但這是外界的誤解。傳統的渠道商是承銷職責，采購后付款，提貨，這些貨與制造方除品牌之外基本就沒關系了，渠道商有一定的溢價空間。LePar既不是零售商，也不是代理商，而是樂視生態銷售的本土化下沉。LePar不僅有售賣功能，還是提供體驗、配送、物流、售后等一系列服務的載體，解決電商“最后一公里”問題。同時，LePar的策略是訂單驅動，柔性生產，即需即供，將供應鏈價值最大化。

　　在O2O行業中，沒有企業能夠實現其產品線上線下同時同款同價，而樂視解決了這一問題，LePar中產品與線上產品價格完全相同，開創行業先河。

　　樂視方面表示，2015年，全國LePar體驗店數量超過3800家，目前已達到10000家，覆蓋了中國絕大部分的地級市以及大部分縣級市，北至黑龍江大興安嶺地區，南至海南三亞，西至新疆阿克蘇地區，到處都有LePar體驗店的身影。

　　正因LePar覆蓋范圍非常廣泛，2016年，阿里宣布與樂視戰略合作：阿里村淘點將與樂視LePar店的打通。雙方將在物流方面展開深度合作，樂視將利用菜鳥物流覆蓋市場。樂視與阿里將在線上線下共享庫存，并將統一訂單、統一支付、統一服務。

　　樂視創始人賈躍亭表示，LePar成長速度遠超預期，進入到生態銷售階段后，將取得更大業績，并有可能引領零售業的二次變革：LePar將傳統家電行業、IT行業、汽車行業、文化娛樂這些割裂的行業深度融合，為用戶創造了獨一無二的服務體驗平臺。

　　“三駕馬車”之官方旗艦店：體驗 超蘋果成互聯網旗艦店新標桿

　　去年9月19日，在樂視傳統節日919樂迷節當天，樂視宣布經過全新升級的全球首家樂視生態旗艦店——樂視大廈店正式對外營業，這意味著全球5000余萬樂迷擁有國內最具黑科技與創新性的生態家園。

　　當日，多家科技媒體對該店進行探訪，其科技感十足的內部設計與陳列讓媒體記者們紛紛點贊。

　　據報道，樂視生態旗艦店一層墻體由數十臺樂視超級電視全線產品組成的屏幕墻覆蓋，每臺超級電視都在播放不同內容的節目，影視、體育、音樂、新聞等應有盡有，顯示出樂視強大的內容制作和版權購買能力。

　　最震撼的是一層東側的整面墻掛放了一臺巨型超級電視，它就是傳說中的“120寸電視之王”uMax120，站在大廳觀賞uMax120放映的電影如同置身影院中，同時uMax120的屏幕分辨率要比影院清晰多個等級。

　　在體育生態展區，所有來店用戶可以通過大屏即時觀賞英超、中超等各項直播賽事，同時還可以親自體驗樂視超級自行車、VR體驗倉等各類產品。

　　樂視方面介紹，樂視生態旗艦店是樂視七大子生態展示的高端平臺，用戶徜徉于店內可以親身感受超級電視第4代、樂pro3等樂視超級手機全系、超級電視全系、樂視VR全系、樂視超級汽車、樂視耳機等各種樂視硬件及周邊產品。

　　有媒體將樂視生態旗艦店與蘋果旗艦店進行對比：如果說蘋果展示主要是硬件產品，那么更加多元的樂視除硬件產品外還有大量的影視、體育版權資源。

　　此外，樂視生態旗艦店的互動氛圍更強。例如，樂視的9路直播流技術全球領先。樂迷可以通過樂視超級手機現場遙控一項體育賽事的多個直播視角，帶來前所未有的視覺沖擊力和觀賽體驗。

　　樂視生態O2O官方旗艦店副總裁趙昱輝告訴記者，蘋果等高端品牌的體驗店一般更多的是承載硬件產品的展示功能，而樂視生態旗艦店在此基礎上已全面升維，全面展示樂視七大子生態的核心業務，讓樂迷們置身于樂視7大生態的物理空間之中，感受樂視、了解樂視，與樂視共同成長。

　　在互動體驗方面，樂視生態旗艦店會定期舉辦多種多樣的活動，邀請樂迷們參加，甚至還會讓樂迷深度參與到樂視內容制作等諸多環節之中，讓樂迷真正成為樂視生態的成員之一。

　　趙昱輝表示，樂視生態旗艦店已成為互聯網行業旗艦店的新標桿，生態旗艦店將成為樂迷獲得一切樂視服務與解決方案的最后一站。

　　有分析人士認為，樂視生態旗艦店——樂視大廈店作為官方旗艦店，其最重要的功能是展示功能與體驗功能，全方位的展示樂視各大子生態，通過舉辦一系列的高端活動增強用戶對樂視全線產品和理念的了解。從目前來看，樂視生態旗艦店很好的承載了該角色。另外，未來官方旗艦店在服務方面應成為所有LePar店的表率，指導各地LePar店更好的為用戶提供極致服務。