美團(tuán)優(yōu)選進(jìn)入深水區(qū)

　　1

　　早上8:00剛過，一輛貨車就停到了深圳上水花園的一個團(tuán)購點旁，團(tuán)長鄧亮(化名)早已在門口等候，與司機(jī)一起將各種貨品搬到站點內(nèi)。

　　鄧亮是美團(tuán)優(yōu)選的一名團(tuán)長。這個站點，他已經(jīng)經(jīng)營2年多了。“為了鄰居方便，過年期間也都沒休過假。現(xiàn)在，也只留下了美團(tuán)優(yōu)選平臺接單，關(guān)閉了其他社區(qū)團(tuán)購平臺。”

　　據(jù)鄧亮回憶，美團(tuán)優(yōu)選的變化大概是從今年6月份開始的。最明顯的就是送貨時間提前了，以前下午三、四點才能到的商品，現(xiàn)在中午之前就能送到他手里，而且商品種類也比之前豐富了不少，而且價格不高，有些蔬菜和水果連他都是*次見。

　　司機(jī)早到對于鄧亮來說意義重大。  一是，能夠騰出更多時間將商品根據(jù)訂單分揀裝袋，從而提前送貨上門和用戶開始自提的時間;二是，周末、短假期時多數(shù)用戶在家，會希望商品早點送到，這無疑能增加用戶滿意度，提升用戶復(fù)購。

　　也因為到貨時間提前，留給團(tuán)長的時間更充裕，現(xiàn)在只要下單金額在30元左右，鄧亮都給送貨。“有的訂單金額雖小，但順路也可以配送。”

　　雖然鄧亮的故事只能代表一家小小的團(tuán)購站點的變化，但背后折射出的是一個依然火熱的社區(qū)團(tuán)購賽道。

　　實際上，過去一年，賽道上的各路玩家并未下場，而是在不斷依托各自優(yōu)勢摸索社區(qū)團(tuán)購的新玩法。

　　以上面提到的美團(tuán)優(yōu)選為例。今年6月，美團(tuán)優(yōu)選提出對服務(wù)進(jìn)行再升級，并為此取名“夏季戰(zhàn)役”。

　　據(jù)《電商報》報道，目前美團(tuán)優(yōu)選工區(qū)內(nèi)已經(jīng)掛滿了紅色的 “夏戰(zhàn)” 標(biāo)識牌和橫幅。同時，美團(tuán)優(yōu)選各個區(qū)域的業(yè)務(wù)競賽情況還會實時顯示在一樓的大屏幕上。

　　“夏季戰(zhàn)役”的主要動作是提升「送貨速度」、豐富「商品種類」，以及堅持「價格更低」，多方面發(fā)力用戶體驗。 美團(tuán)優(yōu)選的目的很明顯，用更快速度、更多品類SKU吸引更多用戶，提高毛利，從而重新回到搶奪增長的賽道。

　　在此之前半年多，美團(tuán)優(yōu)選將品類定位從“社區(qū)電商”轉(zhuǎn)向了“明日達(dá)超市”，并提出全新品牌標(biāo)語“真的真的省”，通過豐富SKU收獲了一波用戶。

　　電商領(lǐng)域的另一個“巨頭”京東也出手了。今年7月，京東宣布“重啟”社區(qū)團(tuán)購，即使在2021年已經(jīng)創(chuàng)下約百億元虧損，仍寄望能在行業(yè)中占據(jù)一席之地。

　　阿里系也不遑多讓，其旗下淘菜菜與淘鮮達(dá)(一小時送達(dá)的即時零售業(yè)務(wù))合并，更名為“淘寶買菜”，希望借此避免流量分散，降低產(chǎn)品采購和配送成本。

　　社區(qū)團(tuán)購，魅力依然巨大，未來仍是巨頭們必爭之地。

　　2

　　縱觀社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展史不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購，與過去已有很大不同。

　　過去，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域爭鋒的方式簡單粗暴：用巨額補貼耗死競爭對手，然后占領(lǐng)市場，并重新進(jìn)行定義。

　　但在“巨額補貼”在2021年6月被叫停后，粗暴砸錢的方式不再適用，不愿退場的玩家們只能選擇小步慢跑。即使是如美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、淘寶買菜、京東拼拼等背靠大企業(yè)的平臺，也只能依托各自資源優(yōu)勢慢慢滲透。

　　這個階段，美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜各自的優(yōu)勢得以展現(xiàn)。如今，這兩家已經(jīng)成為賽道中的“大佬”級玩家，或者說只有二者可以掰掰手腕。

　　單從數(shù)據(jù)上看，倆家相差不多。

　　2021年，美團(tuán)優(yōu)選的GMV為1200億元，相比多多買菜的GMV800億元，略勝一籌。但同年9月，多多買菜的單量開始反超美團(tuán)優(yōu)選，不過很快，在一部分區(qū)域的團(tuán)購網(wǎng)點，美團(tuán)優(yōu)選份額開始追平多多買菜，甚至反超。

　　從兩家的優(yōu)勢上看，美團(tuán)優(yōu)選的優(yōu)勢來源于美團(tuán)的業(yè)務(wù)屬性和物流能力。

　　首先，美團(tuán)起步于團(tuán)購業(yè)務(wù)，之后轉(zhuǎn)向O2O領(lǐng)域涉足“本地生活”服務(wù)，在主力產(chǎn)品外，相繼推出貓眼電影、美團(tuán)酒店等獨立的業(yè)務(wù)，進(jìn)化成一個能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的大多數(shù)本地需求的綜合應(yīng)用。如今，美團(tuán)還在不停增加業(yè)務(wù)，涉及民宿、旅游、生鮮等多個領(lǐng)域。

　　也正因如此，美團(tuán)對消費者的需求更為了解。這一點從美團(tuán)優(yōu)選此次服務(wù)升級中就可以略窺一二：對于消費者而言，“送得更快、品種更多、價格更低”恰恰是大家最為關(guān)注的三個方面。

　　此外，美團(tuán)在物流方面也具有顯著優(yōu)勢。甚至可以說，美團(tuán)在國內(nèi)物流市場已經(jīng)占據(jù)一席之地。

　　中國物流與采購聯(lián)合會發(fā)布的《關(guān)于發(fā)布2023年度中國物流企業(yè)50強(qiáng)、民營物流企業(yè)50強(qiáng)的通告》中，美團(tuán)配送憑借2022年度700.64億元的物流業(yè)務(wù)收入，登上中國物流50強(qiáng)榜單第七名、中國民營物流企業(yè)50強(qiáng)第四名、高增長型物流企業(yè)第三名。

　　值得一提的是，此前有媒體報道稱，美團(tuán)配送2021年的收入還只有619.26億元，一年時間實現(xiàn)了接近20%的增長，由此預(yù)測，如果美團(tuán)能夠繼續(xù)保持這一增速，或許不用太久，就有希望成為一家千億營收規(guī)模的物流公司。

　　也正是有龐大的物流配送能力支撐，背靠美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選才可以實現(xiàn)配送效率大幅提升。從“下午4點”到“中午送達(dá)”，美團(tuán)優(yōu)選看似只是快了四個多小時，但實際影響的卻是萬千消費者的消費體驗。僅從這一點看，美團(tuán)優(yōu)選已經(jīng)遙遙*。

　　3

　　反觀多多買菜，它的核心優(yōu)勢主要是拼多多的受眾非常符合社區(qū)團(tuán)購的用戶畫像，還有拼多多在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的積累，讓其對供應(yīng)鏈更為熟悉。

　　再看賽道上的其他玩家——京東、興盛優(yōu)選和淘菜菜。前者雖寄望“社區(qū)團(tuán)購”拓展更廣闊的下沉市場，但其優(yōu)劣勢都極為明顯，發(fā)展還需要時間;興盛優(yōu)選雖是“老三團(tuán)”中*的幸存者，扛住了“互聯(lián)網(wǎng)巨頭”的沖擊，但其目前規(guī)模有限，仍只能偏安一隅;而背靠阿里的淘菜菜，在社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域尚不具備與其他平臺抗衡的能力。

　　但無論是美團(tuán)、京東還是阿里系，皆以“低價”劍指下場市場。因為無論從品類、履約方式來看，還是從用戶接受度看，社區(qū)團(tuán)購都能夠很好地拓展下沉市場。

　　因此在某種程度上說，未來競爭會聚焦在下沉市場。誰能為下沉市場的消費者提供更好的消費體驗，誰將獲取更多流量用戶，并占據(jù)競爭優(yōu)勢。

　　8月24日，美團(tuán)在港交所發(fā)布截至6月30日的2023年第二季度財報。財報稱，2023年二季度，美團(tuán)的新業(yè)務(wù)收入同比增長18.4%至168億元，對此美團(tuán)方面表示，對美團(tuán)優(yōu)選的長期潛力保持信心。

　　有專家分析認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購流量格局逐漸清晰，下一步平臺策略由流量擴(kuò)張轉(zhuǎn)向?qū)τ趦?yōu)勢區(qū)域的精細(xì)化管理。

　　從社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈條來說，“采購—倉儲—配送—網(wǎng)點—團(tuán)長—C(消費者)”涉及太多的環(huán)節(jié)了，其中涉及的損耗較大，尤其是生鮮產(chǎn)品。整個供應(yīng)鏈條可優(yōu)化的細(xì)節(jié)還有很多，精細(xì)化管理無疑將降本增效。

　　這對所有社區(qū)團(tuán)購的選手而言，無疑是一劑強(qiáng)心劑。

　　但目前看，巨頭間的社團(tuán)團(tuán)購大戰(zhàn)還遠(yuǎn)未結(jié)束，走向盈利的“下半場”才剛剛開始。但可以預(yù)料的是，下半場的競爭將聚焦在服務(wù)和消費體驗上，堅持長期主義、舍得在服務(wù)上下功夫的企業(yè)必將嶄露頭角。