寵物智能硬件：資本的心頭熱，消費者的智商稅

　　文/陳妍

　　編輯/大風

　　各位貓奴狗主子們，愿意給自家寵物入手寵物智能硬件嗎?

　　眾所周知，“它經濟”的概念這兩年很火熱，寵物主們正支撐起上千億的市場。艾媒咨詢數據顯示，預計2022年中國寵物經濟產業規模將達4936億元，同比增長25.2%，到2025年還將增至8114億元。

　　在這個新風口，寵物經濟正催生出各種細分賽道，其中，寵物智能硬件成為增長迅速的品類之一。自動喂食器、自動飲水機、智能貓砂盆、智能牽引繩、智能攝像頭等等設備層出不窮，入局的品牌也是五花八門。既有CATLINK、有陪、小佩寵物等初創型公司，也不乏美的、松下等傳統家電企業，連小米這類互聯網大廠也來分一杯羹。

　　這些入局者的理想很豐滿，養寵物費時費力又費心，而當代年輕人沒有那么多時間來照顧寵物，那不如讓科技解放雙手，用智能硬件代替手動喂養。主人們在能偷懶的同時，又享有寵物的情感陪伴，這在未來必然是大勢所趨。

　　資本市場也是這樣想的，近年來，寵物智能硬件是熱門的投資方向之一，峰瑞資本、險峰長青、阿米巴資本等都在這條賽道上一擲千金。前不久，智能寵物硬件創業品牌有陪剛完成新一輪超億元的融資，投資方包括燦明創投、阿米巴資本和鄭志雯。

　　然而，目前整個寵物智能硬件市場仍處于草莽時代，所謂的智能硬件并不“智能”，產品故障頻發，自動喂食器不出食物，自動飲水器漏電，甚至還出現過“卡貓”事件，讓諸多愛寵人士憤怒不已，并給寵物智能硬件扣上“智商稅”的帽子。

　　時至今日，寵物智能硬件領域有多少潛在的增長空間，仍要打上問號。

　　小眾市場吸引資本玩家

　　資本市場的大風刮來，把寵物智能硬件行業吹了起來。

　　截至上個月，2019年才成立的有陪寵物，已經完成5輪融資，基本保持一年1-2輪的節奏，投資方包括啟尚集團、阿米巴資本、天使灣創投、卓德資本、挑戰者資本等眾多知名投資機構。歷史老股東平均連投兩輪以上，可見投資方對其青睞程度。

　　與有陪寵物類似的企業還有Catlink、uah有哈科技、逗號智寵iKuddle、Furbulous等，它們共同的特點是成立時間短，品牌出現在2017年以后，主打“居家養寵”的智能解決方案，產品朝著智能化、數字化方向發展，并憑借迷人的科技故事紛紛獲得資本的相助。

　　比如，去年成立的寵物智能用品品牌Furbulous在今年8月宣布完成數百萬美元天使輪融資，由險峰K2VC領投，人人游戲跟投。據報道，本輪融資將用于產品研發、供應鏈搭建以及品牌建設。

　　今年3月，uah有哈宣布完成數千萬人民幣Pre-A輪融資，由峰瑞資本領投，天使輪投資方智行資本跟投。2019年成立以來，uah有哈推出了數十款寵物智能硬件產品，其中，市場售價288元的智能真空儲糧桶天貓店銷量最好，目前已突破4萬。據報道，uah產品也成為李佳琦的寵物never的自用同款。

　　事實上，國內寵物智能硬件最早一波融資可追溯到2014年。彼時業內關注智能項圈的項目，可以快速定位寵物位置，解決戶外寵物走失的痛點。當年一些創業公司瞄準這一賽道，并獲得同創偉業等資本的支持。

　　但防丟產品功能單一、市場有限，大部分創業公司都沒能活下來，只有個別像小佩寵物等成功實現轉型升級的企業留了下來，并和新興企業一起繼續活躍在資本市場上。

　　去年8月，小佩寵物宣布獲得D輪5000萬美元融資，由Sofina、鼎暉百孚領投，GGV紀源資本、啟明創投等投資方跟投。這是小佩寵物繼2014年以來的第六輪融資，在中國寵物行業，它可以進入2021年單筆融資規模的前五名。

　　根據《2022年中國寵物智能用品行業概覽》，2017年至2021年，寵物智能用品市場由9.8億元增長至38.6億元，年復合增長率為40.9%。預計2026年市場規模將增長至98.1億元，年復合增長率達20.5%。

　　市場熱火朝天，跨界選手也前來分一塊蛋糕。

　　2019年，小米完成對寵物智能硬件品牌“貓貓狗狗”的 A 輪投資，合作開發的米家智能寵物飲水機和米家智能喂食器產品已實現量產，貓貓狗狗也成為小米生態鏈企業的一部分。

　　2020年，美的開設寵物用品的天貓旗艦店，隨后推出空氣凈味器、貓用飲水機、貓用航空箱等寵物智能用品;2021年，美的還上線了“貓有引力”與“Fluffy&Floppy”兩大獨立品牌。

　　今年8月，OPPO居然也涉足寵物電器領域，推出了生態產品智能貓砂盆。

　　不難看出，進入寵物智能硬件賽道的玩家越來越多了。

　　“高科技”產品，難過質量關

　　一邊是寵物智能硬件陣營不斷擴大，另一邊則是源源不斷的產品質量、售后服務問題。消費者以為的“真香”，到最后都變成了“鬧心”。

　　去年，被冠以“寵物智能產品第一品牌”名號的小佩寵物發布了一則公告。再早幾個月，四川成都天府新區一小區租戶外出時，家中突然起火。消防人員的調查顯示，起火原因是寵物智能飲水機電線線路故障，產生高溫電弧引燃周圍可燃物起火。

　　盡管未發生人員傷亡，但家中的寵物貓卻不慎走失。主人苦苦尋找一個多月后，終于找到了貓咪，但貓咪已經不幸身亡。

　　小佩智能寵物飲水機出問題的事件并非孤例。有網友反映，自家的小佩飲水機電源突然爆炸，插頭上的蓋子直接燒焦炸開，幸好當時他和貓正在樓下睡覺，才沒造成更大傷害。還有網友表示，朋友家的貓尿血，去醫院檢查，診斷為特發性膀胱炎、脫水，回家用電筆檢測了后才發現，買的智能飲水機漏電。

　　主人早已把寵物視為家庭一份子，買的寵物智能硬件威脅到寵物生命，這是不可原諒的。

　　事實上，在小紅書、黑貓投訴等平臺，有關寵物智能硬件的質疑聲鋪天蓋地。更有人高呼，“千萬別買，會變得不幸”。

　　今年6月，有鏟屎官在小紅書上吐槽，有陪家的CATTA貓塔智能貓砂盆在短短半年內壞掉三四臺機器，每次都是同一個部件出故障，可謂是刷新認知。保修期過后，智能貓砂盆又壞了，該網友就自行拆開機器，看看是什么情況。

　　結果發現，有陪家的智能貓砂盆集便倉設計存在缺陷，走線混亂，密封不嚴，電路板不遮擋，掉入腐蝕性物質后，機器很容易損壞。而該問題也不止存在于有陪這一個品牌，市面上許多智能貓砂盆都有類似的先天缺陷，但品牌們卻一致“無視”了。

　　在這條筆記的評論區，有不少網友分享自己的踩雷經歷，“壞了七八次了，底座壞完，顯示上蓋壞了”、“清理起來非常麻煩”、“用著還行，就是太容易出問題了，一旦過了保修期就不知道該怎么辦了”。

　　還有很多消費者訴諸黑貓投訴平臺，主要涉及質量差、售后差等問題。不少人表示，在買有陪產品的一年內，不斷換新，不斷壞，產品缺陷始終不修復，非常磨人。在Catlink、小佩寵物的投訴頁面，很多網友反映其售后服務不行，產品出現質量問題后，客服拖時間，不愿維修處理。

　　由于寵物智能硬件市場尚不規范，行業缺乏對應標準和監管，導致品牌魚龍混雜，存在產品設計不合理、質量參差不齊、技術含量低等諸多問題。

　　賽道“噱頭”大于實用

　　盡管質量問題頻出，但寵物智能硬件的售價并不便宜，寵物智能飲水機、喂食器幾百元起步，智能貓砂盆大多在千元以上。這不禁讓人懷疑，寵物智能硬件真的不是“智商稅”嗎?

　　誠然，寵物智能硬件品牌在這些年編了不少關于未來的故事，比如解放主人雙手、給寵物更精密的身體健康監測等等，但從其產品來看，這些故事并沒有成為現實，企業在技術研發層面的提升很有限，所謂的智能產品只是“噱頭”。

　　整條賽道正處于不成熟且浮躁的階段。即便是寵物市場也應該以人為本，但目前許多產品沒有為消費者帶來便捷，還因為頻發的安全問題，引起信任危機，最后產品因為種種原因被丟在角落里吃灰，消費者只覺得被“割韭菜”。

　　簡而言之，產品并不成熟，但品牌不愿意花更多時間打磨。

　　此外，不同于貓砂、貓糧、驅蟲藥等寵物剛需產品，寵物智能硬件對于主人而言只是附加產品。如果在技術上沒有突出優勢，就需要它的價格回落到消費者更能接受的范圍，動輒幾百上千的“無用之物”，注定只能是小眾市場，會越走越吃力。

　　今年5月，美的進行了一場規模不小的裁員，其中就包括寵物智能硬件的業務。美的集團CFO兼財務總監鐘錚表示，被優化的業務及部分SKU對美的整體營收沒有影響，反而對盈利提升有利。這或許說明，寵物智能硬件等業務在美的屬于虧損業務。

　　近年來，寵物智能硬件受到資本市場歡迎，得到新的發展機會。可如果它只想賺快錢，不解決技術和質量上的難題，不把蛋糕做大，那大風過后，它仍然是個“偽命題”。