紅杉分享：你可能忽視的關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)技能

　　如果用開車來(lái)比喻創(chuàng)業(yè)，有些創(chuàng)業(yè)者偏好空檔行駛——靠著慣性往前跑，希望能多省點(diǎn)油，開得更遠(yuǎn)一些。但他們也會(huì)期盼在途中找到一些靈感，如同找到補(bǔ)給一樣，撐到下一個(gè)加油站。

　　其實(shí)，有些“靈感”來(lái)自對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯纳疃韧诰?mdash;—有些領(lǐng)域要么常常被我們忽略了，要么沒(méi)有被我們的習(xí)慣所覆蓋。

　　本篇文章梳理了《The Review》文庫(kù)里大量的文檔，從中精選了8點(diǎn)常被忽視的關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)技能：

　　▧ 如何更好地關(guān)注自身?

　　▧ 如何更好地下放權(quán)責(zé)?

　　▧ 如何制定更清晰的戰(zhàn)略?

　　▧ 如何在一對(duì)一面談時(shí)少說(shuō)話、多觀察?

　　▧ 如何更好地支持團(tuán)隊(duì)中可能被忽視的成員?

　　▧ 如何更好地征求每個(gè)人的想法?

　　▧ 如何吸引更具體的反饋?

　　▧ 如何積極主動(dòng)管理自己的情緒健康?

　　這些關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)技能中，有些是關(guān)于如何更好地與人互動(dòng)的方法，有些是人人都知道重要卻沒(méi)有重視的事情，有些是知易行難的簡(jiǎn)單真理，有些是出人意料的建議……希望我們能從中獲得動(dòng)力與啟發(fā)，用到未來(lái)的工作中。

　　如何更好地關(guān)注自身？

　　通過(guò)日常的清單和文件收集信息，然后再定期做縱觀全局的自我評(píng)估，可以幫助你和他人更好地認(rèn)識(shí)自己——你目前處于什么狀態(tài)、想要達(dá)成什么目標(biāo)等等。

　　推薦以下幾種自我滿意度評(píng)估的方法：

　　滿意度試金石測(cè)試：要求你在滿意度的四個(gè)核心驅(qū)動(dòng)因素上給自己打分(1-4分)：任務(wù)的喜歡程度、任務(wù)完成度、目標(biāo)進(jìn)展度、能否學(xué)到新知識(shí)。最后取平均值(如果覺得平均值不太準(zhǔn)，還可以取加權(quán)平均)，生成一個(gè)總體的“Me-Sat”(自我滿意度)。

　　“四清單”評(píng)估法：四張清單包括：我喜歡的事、我擅長(zhǎng)的事、我討厭的事、我不擅長(zhǎng)的事。可以把這四張清單做成持續(xù)運(yùn)行的清單，而不是每月做一張新的。注意記下每次的變化，甚至可以專門寫一個(gè)更新日志。

　　珍惜/改變回顧法：下圖的左側(cè)是你想堅(jiān)持的事，問(wèn)問(wèn)自己是想主動(dòng)培養(yǎng)它還是讓它順其自然地發(fā)展。右側(cè)是一些你想改變的事，寫下來(lái)之后，問(wèn)問(wèn)自己，是想要更多還是想要更少。

　　珍惜/改變回顧法模板

　　如何更好地下放權(quán)責(zé)？

　　權(quán)責(zé)下放，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司的*而言，是一項(xiàng)讓自己變得高效的技巧。

　　想在這方面做得更好，建議每個(gè)初創(chuàng)公司的*利用好輔助型員工。如果能將輔助型員工的作用發(fā)揮出來(lái)，他們將成為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中最重要的資源之一——騰出空間來(lái)讓*專注于最棘手的挑戰(zhàn)。

　　如何更好地發(fā)揮輔助型員工的價(jià)值呢?有以下幾點(diǎn)建議——

　　試試用視頻或語(yǔ)音工具提升溝通效率：把需要反復(fù)交代的事情錄成視頻或者語(yǔ)音備忘錄文件，以非同步的方式來(lái)安排任務(wù)。這樣不僅更有效率，而且每次換新人接手，直接轉(zhuǎn)交視頻即可，比每次當(dāng)面交待一遍或者開同步培訓(xùn)會(huì)議要方便得多。

　　從一開始就明確想要的結(jié)果：*能向你的助理提出明確的要求。例如，你要的是電子表格嗎?如果是的話，你希望里面都有些什么內(nèi)容?

　　先做小范圍預(yù)嘗試：如果某項(xiàng)任務(wù)確實(shí)可能要花些時(shí)間，那在正式開始之前，不妨讓助理先幫你在小范圍內(nèi)做局部嘗試，再?zèng)Q定是否真的要推進(jìn)，這會(huì)幫你避免非常多不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

　　如何制定更清晰的戰(zhàn)略？

　　戰(zhàn)略制定的過(guò)程中，最困難的莫過(guò)于讓大家達(dá)成一致。如果戰(zhàn)略不夠具體，那每個(gè)人就會(huì)從自己的角度出發(fā)去理解，最終很有可能會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行上的分歧。

　　因此，戰(zhàn)略規(guī)劃很重要的一點(diǎn)是記錄下你們都做了哪些抉擇——不僅要說(shuō)明為什么選擇做A事情，還要明確強(qiáng)調(diào)為什么不做B事情，其中就包括了那些在戰(zhàn)略決策制定過(guò)程中非常有爭(zhēng)議的內(nèi)容或問(wèn)題。值得注意的是，一定要確保每個(gè)人都明白這些選擇的真正含義。

　　如何在一對(duì)一面談時(shí)少說(shuō)話、多觀察？

　　在一對(duì)一面談中，*應(yīng)該讓每個(gè)人都感受到自己被傾聽了。

　　你可以自問(wèn)，這周相比問(wèn)問(wèn)題的次數(shù)，我回答的次數(shù)是多少？這一點(diǎn)很重要，*要有這方面的反思：你是在不斷地救火、越俎代庖替對(duì)方解決問(wèn)題，還是帶著同理心、以開放誠(chéng)懇的提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方自行思考解決辦法?

　　當(dāng)然，少說(shuō)話并不是完全不說(shuō)。要多觀察，因?yàn)橄聦俸芸赡懿粫?huì)主動(dòng)提及自己遇到的問(wèn)題，這時(shí)候，可以問(wèn)得更具體深入一些，比如：

　　● 你目前手頭上的工作中會(huì)有什么讓你晚上睡不好嗎?

　　● 有什么是我應(yīng)該知道但還不知道的嗎?

　　● 你覺得現(xiàn)在的工作量怎么樣?

　　● 我有什么能幫你分擔(dān)或者委派給別人做，或者幫你降低事情優(yōu)先級(jí)的嗎?

　　● 能舉一件我能幫你分擔(dān)的事情嗎?(這里的“一件”至關(guān)重要，它比泛泛地問(wèn)“有什么能幫得上忙的嗎”更具體，也更容易得到回應(yīng)。)

　　● 現(xiàn)在需要幫你做些什么靈活調(diào)整嗎?

　　● 有什么不清楚的或者你工作中有什么阻礙嗎?

　　● 你本周個(gè)人有些什么值得開心的進(jìn)展嗎?有什么事情你覺得有挑戰(zhàn)?

　　此外，傾聽也需要我們極其認(rèn)真地關(guān)注自身，確定自己的傾聽模式。舉例來(lái)說(shuō)，如果你是帶著“調(diào)停者心態(tài)”來(lái)聽別人說(shuō)話，你會(huì)自然而然關(guān)注每個(gè)人在不同情境下的角色;但如果你是帶著“驗(yàn)證者心態(tài)”來(lái)聽，那你就會(huì)試圖從對(duì)方的表述中尋找能驗(yàn)證其所說(shuō)內(nèi)容的證據(jù)。

　　每種模式各有利弊，關(guān)鍵在于確定自己的傾聽模式，然后自我評(píng)估，確認(rèn)這是否是你們對(duì)話過(guò)程所需的模式——或者你是否需要做出改變。

　　如何更好地支持團(tuán)隊(duì)中可能被忽視的成員？

　　在實(shí)際工作中，很多*會(huì)很自然地認(rèn)為出色的人能照顧好自己，而忽視了對(duì)他們的關(guān)注。但要注意的是，*還是應(yīng)該花一些時(shí)間和指導(dǎo)精力在那些表現(xiàn)出色的人身上，他們才是推動(dòng)公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。

　　一個(gè)不錯(cuò)的方法是注重“回顧和展望”，每隔一兩個(gè)月，或者在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)做相應(yīng)的反思。可以讓大家回顧所完成的項(xiàng)目，并思考以下問(wèn)題——

　　回顧：

　　● 你喜歡項(xiàng)目的哪些方面?有什么感覺不錯(cuò)的地方?

　　● 你討厭項(xiàng)目的哪些方面?有什么感覺糟糕的地方?

　　● 你學(xué)到的最重要的事情是什么?

　　● 你想多做這種類型的工作，還是少做?

　　● 你下次想做些什么不同的事情?

　　展望：

　　● 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么?

　　● 你下一個(gè)想完成的重大事項(xiàng)或職業(yè)目標(biāo)是什么?

　　● 你接下來(lái)想承擔(dān)什么類型的工作(可以是公司現(xiàn)有的項(xiàng)目或者未來(lái)可能有的項(xiàng)目)?

　　如何更好地征求每個(gè)人的想法？

　　*可能經(jīng)常需要參考團(tuán)隊(duì)中其他人的想法——不管是打磨提案的細(xì)枝末節(jié)還是挑出即將推行的大戰(zhàn)略舉措的漏洞。但有時(shí)時(shí)間緊迫，可能無(wú)法顧及每個(gè)人的觀點(diǎn)。此時(shí)，讓每個(gè)人都發(fā)表自己的觀點(diǎn)，然后再?gòu)闹袑ふ曳制缢�在，這或許是個(gè)不錯(cuò)的辦法。但有一個(gè)前提，每個(gè)人的判斷要互不干擾才行。

　　因此，決策者必須保證以各自獨(dú)立的方式收集初始反饋，這一點(diǎn)至關(guān)重要。對(duì)于重大決定，可以嘗試這樣做：讓每個(gè)人對(duì)各個(gè)影響因素評(píng)分，從而了解每個(gè)人具體的想法，從中明確分歧所在。

　　對(duì)于更輕量級(jí)的決策，還可以嘗試以下幾種方法：

　　● 讓團(tuán)隊(duì)成員在虛擬白板上匿名寫下自己的想法。或者，如果是當(dāng)面討論的話，讓每個(gè)人將想法匿名寫在紙上，以便相互傳閱。

　　● 如果是口頭表達(dá)，可以采取資歷倒序的方式，請(qǐng)資歷淺的人先講。

　　● 如果是通過(guò)郵件收集反饋，請(qǐng)保證每個(gè)人單獨(dú)給你回復(fù)郵件，而非回復(fù)所有人。由你匯總結(jié)果后再分享給所有人。

　　如何吸引更具體的反饋？

　　想要獲得更具體、更真誠(chéng)的反饋，*要做的不僅是征求反饋，還要消除任何可能的障礙。其中*的障礙包括：人們對(duì)給予負(fù)面反饋的無(wú)言恐懼、不知道怎么措辭，以及對(duì)反饋是否有用的自我懷疑。

　　分享兩個(gè)技巧：

　　問(wèn)得更具體些

　　不要問(wèn)模糊問(wèn)題。而要問(wèn)一些具體的問(wèn)題來(lái)發(fā)掘真正有建設(shè)性的反饋。

　　比如：

　　● 我怎樣做才能超出預(yù)期?

　　● 怎樣才能在保證進(jìn)度和交付的情況下提升10%呢?

　　● 什么會(huì)讓你“愛”上它，而不僅僅是“喜歡”它?

　　● 我是不是在會(huì)議上說(shuō)了太多的“就是…”?

　　● 上一次會(huì)議的時(shí)候，你在和大家觀點(diǎn)都不一樣的情況下，對(duì)于發(fā)表自己的想法你感覺有壓力嗎?

　　提問(wèn)的質(zhì)量決定了反饋的質(zhì)量。

　　邀請(qǐng)對(duì)方打分

　　當(dāng)利益相關(guān)方猶豫不決、不知道要不要給出反饋時(shí)，可以要求他們對(duì)你的表現(xiàn)或想法評(píng)分。他們很少會(huì)給滿分，這時(shí)就可以順勢(shì)追問(wèn)要怎樣做才能拿滿分。這一技巧能消除對(duì)方的戒備，并且再次表明你真的對(duì)提高很感興趣，鼓勵(lì)他們開誠(chéng)布公地提出自己的想法。

　　如何積極主動(dòng)管理自己的情緒健康？

　　如果創(chuàng)始人能更認(rèn)真地對(duì)待自己的情緒健康，不僅公司會(huì)因此受益，在各種創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)面前變得更具韌性，還能促成更健康的企業(yè)文化，讓員工工作得更開心。

　　積極主動(dòng)管理自身的情緒健康，可以從這個(gè)練習(xí)開始：專門給自己安排一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)做正念訓(xùn)練或憂慮未來(lái)。

　　正念意味著要跳脫出創(chuàng)業(yè)者的本能，不要因未來(lái)的事過(guò)分憂慮。創(chuàng)始人可以在安排日程時(shí)，特意留出一個(gè)小時(shí)的“擔(dān)憂時(shí)間”——在這一個(gè)小時(shí)里，你可以盡情釋放你的擔(dān)憂情緒。這樣，當(dāng)你有擔(dān)憂情緒滋生時(shí)，就可以自我暗示“我已經(jīng)給擔(dān)憂預(yù)留了時(shí)間，到時(shí)候再擔(dān)憂好了”。