2021年中國企業級SaaS服務行業發展及標桿案例研究報告

　　隨著國內企業體量不斷增多，進一步擴大了SaaS行業服務市場主體規模，而互聯網技術的發展為SaaS產品帶來了深刻變革，企業間相互協作也深化了對SaaS服務的需求，促使國內SaaS行業市場規模呈現穩定增長態勢。在政策及社會多種因素利好下，SaaS服務商數量持續增加，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2021年中國SaaS行業市場規模達322.6億元，預計到2023年，中國SaaS行業市場規模將達555.1億元。行業競爭愈發激烈的環境下，產品質量和用戶體驗有助于提升品牌口碑，建立自身技術和服務壁壘，提升品牌價值。

　　核心觀點

　　市場需求：2020年中國企業數量增加598.9萬家，企業SaaS服務需求旺盛

　　數據顯示，2020年中國新增企業約598.9萬戶，市場競爭越發激烈。此外，中國互聯網市場持續擴張，截至2021年6月手機網民已超過10億人。企業體量增多進一步擴大了SaaS行業服務市場主體規模，而互聯網的發展為SaaS產品帶來了深刻變革，企業間相互協作也深化了對SaaS服務的需求。

　　行業規模：2023年中國SaaS行業市場規模將達555.1億元

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，中國SaaS行業呈現穩定增長態勢，預計2023年中國SaaS行業市場規模將達到555.1億元，同比增長29.7%。受社會環境的影響，SaaS的應用更加廣泛。隨著企業的商業模式的不斷變化，SaaS企業的業務體系呈現多元化，推動著SaaS行業的市場規模不斷擴大。

　　以下為報告節選內容：

　　企業級SaaS服務行業發展驅動力：數字化經濟發展趨勢

　　數據顯示，數字經濟總體規模保持穩定增長;云計算產業規模預計2022年達到2587.4億人民幣。艾媒咨詢分析師認為，中國云計算產業未來發展可觀，呈現上升趨勢，受新冠疫情的影響以及國家政策的支持，云服務成為新趨勢。

　　企業級SaaS服務行業發展驅動力：企業數量穩定增長

　　數據顯示，2016-2020年中國企業主體實有數量逐漸增加，2020年企業主體實有數量達到4457.2萬家。艾媒咨詢分析師認為，隨著科技技術的發展，數字化轉型是企業的必然選擇，市場主體數量的擴大了企業對SaaS服務的需求，促進企業級SaaS服務行業的發展。

　　企業級SaaS服務發展驅動力：云計算等技術迭代

　　大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、云原生等技術的不斷涌現和迭代，打破了傳統軟件的技術壁壘，為SaaS服務提供了技術支撐。除了基本的技術支持，SaaS產品開始與云原生架構融合，云原生技術能幫助SaaS行業提高彈性和增加儲存能力。

　　2015-2023年中國SaaS行業市場規模及預測

　　數據顯示，2021年中國SaaS行業市場規模達322.6億元，預計2023年將達555.1億元。艾媒咨詢分析師認為，受社會環境的影響，SaaS的應用更加廣泛。隨著企業的商業模式的不斷變化，SaaS企業的業務體系呈現多元化，推動著SaaS行業的市場規模不斷擴大。

　　中國企業SaaS服務應用場景及行業圖譜

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　　2020年中國電子政務市場規模超4000億元

　　數據顯示，2021年中國電子市場規模超4000億元;從2018到2020年，電子政務發展指數和排名都在提升。隨著數字經濟的盛行，移動政務服務平臺發展迅速，供給能力不斷改善，政務服務向精細化、便捷化、集約化發展。

　　政務場景的網絡化發展痛點

　　隨著政府對政務系統數字化建設的重視，政務服務逐漸從線下轉移到線上，但政務場景的網絡化在實際應用中仍在一定的瓶頸。各部門間的工作獨立分開，缺少信息和數據的交流，數據安全保障存在不確定性，降低了政務服務功的工作效率。

　　政務服務場景的SaaS服務解決場景

　　針對目前政務場景網絡化的痛點和日益增長的需求，SaaS平臺為政務服務的場景，包括在建站服務、政務智能、政企采購、協同OA、智慧水利、以及智慧農業，都提供了有效的解決方案。

　　中國SaaS行業政務服務場景標桿案例：開創云—基本介紹

　　開創云，作為云計算與應用服務生態平臺，通過開創云中臺和開創云生態平臺為企業、開發者和政府機構提供服務。目前開創云已在國內煙臺、濟南、青島等多個地區設立產業孵化園區，通過“孵化+投資”的爬山虎模式，打造持續發展、共享共生的生態服務平臺，更好地賦能企業發展。

　　中國SaaS行業政務服務場景標桿案例：開創云—智慧政務

　　在政務服務場景上，開創云推出智慧水利和智慧農業等解決方案，平臺充分融合互聯網、物聯網與云計算等多種先進技術，建立多個線下監測站點實時收集相關數據，不斷優化數據分析處理體系，為多種業務提供科學決策建議，用戶可通過業務平臺實現遠程監控、信息查詢等操作，極大地提高工作效率。

　　中國營銷SaaS投融資規模

　　數據顯示，從2015到2021年，中國營銷SaaS規模處于緩慢發展期。在移動廣告市場瓶頸的影響下，營銷SaaS平臺需要提高精準投放率，滿足廣告主和接受者的需求，提升用戶體驗感。

　　營銷SaaS行業廣告投放方發展痛點及需求

　　對營銷投放方來說，合適的營銷手段能夠有效提高轉化率，并且通過采取數字化、自動化技術對營銷運營模式進行升級，使其充分發揮潛力，但礙于大多數企業技術研發水平有限、營銷精力不足等，企業更偏向于需要切實高效、一體化的營銷解決方案。

　　中國SaaS行業營銷服務標桿案例：開創云—服務框架

　　開創云依靠自身強大的物聯網、大數據、人工智能三大核心技術，并結合平臺在營銷領域的優勢，打造企業一站式“上云”平臺——“尚云”，“尚云”主要提供尚·云營銷、尚·云平臺、尚·云內容等企業營銷服務，并且服務方案根據用戶企業的具體需求進行定制，服務應用場景廣泛，目前已涉及教育、零售、制造業等多個領域。

　　中國SaaS行業營銷服務標桿案例：開創云—運營模式

　　“尚云”作為賦能企業上云的新“引擎”，打通營銷全鏈路，從品牌推廣到營銷獲客，再到私域運營。利用云計算、大數據等先進技術對采集的數據進行存儲、分析，實現數據分析精細化管理，做到企業信息精準曝光、客戶畫像精準把握，讓內容有效觸達，不斷獲取潛在客戶，實現精細化運營。

　　中國企業級SaaS行業發展前景預判

　　數字化轉型背景下，企業級SaaS服務需求市場廣闊

　　隨著互聯網等技術的發展和人口紅利逐漸消失，企業紛紛開始尋求數字化轉型升級，對企業級SaaS服務的需求日趨強烈。相較于傳統的軟件，SaaS的應用具有簡化管理、快速迭代、后續服務保障、效率高等特點，能滿足不同行業的需求，包括物流、餐飲、教育、政企等。

　　數據信息安全仍是SaaS服務提供方的核心價值，系統打通后數據保密性成為發展關鍵

　　目前中國SaaS產業聯動性依然不強，不同領域的SaaS提供方服務都處于信息孤島的狀態。隨著用戶對于完整服務鏈路管理的需求愈發強烈，在不同領域的系統打通后相互之間的數據安全和數據密封度就成為SaaS提供方需要解決的一大問題。

　　數據安全法的新形勢下，企業服務向規范化方向發展

　　數據安全法鼓勵數據依法合理利用，保障數據依法有序自由流動。在此背景下，企業級SaaS服務向規范化方向發展，服務供應商應加強風險監測，發現數據安全缺陷，確保和提高用戶商業秘密、個人信息等數據的安全性，保障用戶的信息安全不受侵犯。