CNNIC第47次調查報告：2020年在線醫療用戶規模為2.15億

　　2月2日，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布《第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》)。截至2020年12月，在線醫療用戶規模為2.15億，占網民整體的21.7%。2020年，受新冠肺炎疫情影響，在線醫療優勢得以凸顯，行業迎來重要發展機遇。

　　政府不斷鼓勵拓展在線醫療服務范疇，推動線上線下醫療協同發展。近年來，國家衛生健康委員會、國家醫療保障局等相關單位出臺多項通知與指導意見，推動互聯網醫療的加速應用，行業前景廣闊。醫療服務層面，探索推進互聯網醫療醫保首診制和預約分診制 ，通過創新服務模式，提高服務效率，滿足日益增長的醫療衛生健康需求;醫藥層面，允許處方藥在第三方平臺銷售 ，保證遠程問診后線上購藥的延續性;醫保層面，規定符合條件的互聯網醫療機構可以通過其依托的實體醫療機構，自愿“簽約”納入醫保定點范圍，“互聯網+”醫保支付將采取線上、線下一致的報銷政策 。截至2020年10月底，全國已經有900多家互聯網醫院，遠程醫療協作網覆蓋了所有地級市，5500多家二級以上的醫院可以提供線上服務 。

　　《報告》指出，各大互聯網公司積極布局在線醫療，構建完整的醫療服務生態。各大企業在提供市場上現有產品和服務的同時，結合自身優勢，提高醫院以及政府的參與度，合作打通線上“醫-藥-險”通路，實現三醫聯動。一是以醫藥電商為核心，拓展醫療健康領域上下游布局。以京東健康為代表的企業，依靠電商資源優勢，發展醫藥零售業務，同時運用技術優勢延伸業務線，將用戶群體導向在線醫療健康服務。二是發揮“連接”功能，利用流量優勢，盤活線上線下醫療資源。以騰訊醫療為代表的企業，通過對外投資、合作的方式，將醫療產品滲透進入細分應用場景，同時借助微信生態資源，發力線上醫療服務。三是依托商業保險用戶群體，提供醫療在線服務。以平安好醫生為代表的企業，依托中國平安保險資源，與具備專業化醫生團隊的線下醫療機構形成緊密合作模式，使平臺在問診、掛號等在線醫療服務方面更具優勢。

　　《報告》指出，在線醫療用戶滲透率不斷提升，使用行為呈多樣化趨勢。

　　一是用戶群體向全年齡段擴展。更廣泛的用戶開始接受在線醫療形式，使用人群從年輕人擴展到全年齡階段。截至2020年12月，40歲以上用戶占在線醫療用戶整體的40.4%。

　　二是問診地域向三四線城市擴展。截至2020年12月，三、四線城市網民對在線醫療的使用率分別為19.8%、20.8%，較2020年6月增長5.5個百分點以上，增長最為迅速。

　　三是問診病種呈多樣化趨勢。隨著在線醫療作為線下就醫的輔助及其分診作用得到用戶認可，公眾的信賴度提升，問診病種呈多樣化趨勢。目前，在線醫療主要在健康咨詢、慢病復診、疾病導診等方面發揮作用，打造線上線下一體化的醫療健康服務閉環是未來發展趨勢。

　　網經社將互聯網大健康定義為以互聯網為載體，實現醫療、醫藥、醫保等多個環節在線化、智能化，主要包括互聯網醫療(在線問診、在線掛號、健康管理、互聯網醫美、母嬰醫療、疫苗接種、互聯網心理等)、醫藥電商、運動健身等業態。

　　行業主流玩家有：

　　一、互聯網醫療

　　(1)綜合平臺(11家)：京東健康、阿里健康、平安健康、丁香園、微醫、微脈、春雨醫生、尋醫問藥、妙手醫生、七樂康、家庭醫生在線。

　　(2)在線問診(10家)：企鵝杏仁、好大夫在線、泰康醫生、拇指醫生、華醫通、安心醫生、商贏互聯網醫療、微問診、壹健康、甘草醫生。

　　(3)在線掛號(5家)：健康160、易掛號、趣醫院、快醫、醫指通。

　　(4)健康管理(23家)：藍信康、美年大健康、善診、優健康、愛康、幫忙醫、禾連健康、云鵲醫、掌上體檢、優醫邦、智云健康、醫聯、壹零醫、薄荷健康、Menxlab漫仕、榛果健康、妙健康、健康724、理大師、宜生到家、伙伴醫生、云開亞美。

　　(5)互聯網醫美(5家)：悅美、新氧、更美、伴美、美了么。

　　(6)母嬰醫療(3家)：媽咪知道、育兒24小時、京柏醫療。

　　(7)疫苗接種(2家)：小豆苗、橄欖枝健康。

　　(8)互聯網心理(7家)：壹心理、壹點靈、朋橙心理、比優心理、心貓、好心情、的的心理。

　　二、醫藥電商

　　(1)B2B(13家)：益藥倉、藥藥好、藥師幫、藥便宜、藥京采、合縱藥易購、融貫電商、珍誠醫藥網、貝登醫療、藥兜網、藥幫忙、商康醫藥網、金利達藥品交易網。

　　(2)B2C(12家)：1藥網、360好藥、好藥師、藥房網、康愛多、健客、泉源堂、國藥在線、食藥網、德開大藥房、健民醫藥、優德醫藥網。

　　(3)O2O(3家)：快方送藥、叮當快藥、上藥云健康。

　　三、運動健身(6家)

　　Keep、樂刻運動、光豬圈、愛動健身、怦怦健身、快快樂動。