2020年騰訊課堂年度峰會在京舉辦 聯合艾瑞重磅發布騰訊課堂大數據報告

　　1月12日，在2020年騰訊課堂年度峰會上，騰訊教育副總裁、騰訊在線教育部總經理陳書俊發布了《2020年騰訊課堂大數據報告》，并表示，職業教育正在駛入發展快車道，需重視企業服務閉環打造。該數據報告由騰訊課堂與艾瑞咨詢聯合發布，報告從職業教育發展概況，騰訊課堂平臺及課程生態，騰訊課堂用戶畫像、行為偏好等多維度進行闡釋，全面解讀了在線職業教育的行業發展趨勢和用戶群體特征，助力機構伙伴精準把握未來發展方向。

　　報告顯示，2019年職業教育市場規模超2688.5億元，其中，在線職業教育市場393.3億元，未來在線職業教育將保持20%左右的增速持續增長。2019年騰訊課堂入駐機構超7.2萬，在架課程超17.8萬，主流付費課程中，IT·互聯網與設計·創作兩大類目活躍課程數最多，占比高達50.4%。此外，騰訊課堂的用戶年輕化趨勢顯著，70%的用戶年齡不超過29歲，90后與95后用戶占52%，00后用戶占比上升明顯。與此同時，用戶學習活動由PC端向移動端遷移，2019年在移動端學習的用戶占54%，首次超過PC端。

　　在線職教市場廣闊且高速增長 職業教育需重視企業服務閉環打造

　　我國職業教育潛在用戶群體覆蓋廣泛且基數龐大，每年新增用戶群體數十分穩健，且潛在用戶群體廣，職業教育需求旺盛。第三產業人才需求增加、新興產業人才供給不足及政策紅利等共同推動職業教育發展。

　　報告顯示，未來在線職業教育規模將保持20%左右的增速持續增長。國家重視教育信息化、職業教育等的發展，網絡等基建建設日臻成熟與穩定，新技術與教育的結合程度不斷加深，線上學習體驗得以改善。線上學習逐步成為常態;在線職業教育覆蓋至三四線及以下城市;知識付費意識崛起等是推動在線職業教育發展的主要因素。

　　就發展趨勢而言，在線職業教育與先進技術融合加深，使得服務場景、服務體驗等都將得到豐富和改善，服務內容、消費場景也將隨之發生改變。課程、招生、教學等環節在短期內難有新突破，就業及就業后服務市場是在線職業教育企業間角逐主戰場，企業需重視服務閉環打造。產教研融合是在線職業教育未來發展的重點。

　　騰訊課堂入駐機構超7.2萬 IT互聯網和設計創作穩居一級類目

　　作為一個B2B2C的在線職業教育平臺，騰訊課堂一端連接有學習需求的用戶，一端連接有好內容的教育機構或老師，提供在線教育綜合解決方案，支撐教學和管理運行。報告顯示，騰訊課堂目前入駐機構7.2萬+，在架課程17.8萬+。2019年平臺全年累計報名3430萬余門課程，總學習時長累計達7531年。

　　目前，騰訊課堂在架課程不僅覆蓋IT互聯網、設計創作、電商營銷、職業考證等熱點強勢類目，還包括升學考試、語言留學、興趣生活、文藝修養等多種類課程。在主流付費活躍課程中，占比最高的是IT互聯網和設計創作類課程，其次為升學·考研和職業·考證類課程。

　　七成用戶年齡不超過29歲 五成用戶具有大專/本科及以上學歷

　　數據報告從性別、年齡、學歷、地域、省份等多維度刻畫了騰訊課堂用戶畫像。并從訪問、搜索、課程選擇、付費習慣、上課終端、上課時間、上課時長等方面闡釋了騰訊課堂用戶行為偏好，助力機構更好地了解在線用戶，有針對性地提升完善自己的服務，調整運營策略等。

　　報告顯示，騰訊課堂用戶男女比例相對均衡，年輕化趨勢顯著，高學歷用戶群體漸增。其中，男性用戶占58%，女性用戶相比于去年占比提升了5%;00后、95后、90后在整體用戶占比達70%，在各一級類目下95后用戶均占比最大，00后占比顯著增加;超五成用戶具有大專/本科及以上學歷，職業考證與IT互聯網類目下高學歷用戶占比相對大，在升學·考研與語言·留學類目下，具有升學需求的初高中學歷、本科學歷用戶占比高。

　　用戶學習活動向移動端遷移 學習、付費黃金時段高度重合

　　用戶行為偏好方面，報告指出，用戶學習活動由PC端向移動端遷移，2019年在移動端學習的用戶占54%，首次超過PC端。70%用戶使用QQ訪問平臺，用戶首次訪問平均選擇2.6個興趣類目。

　　在付費習慣和上課時間方面，每天10:00、15:00和20:00既是用戶學習高峰，也是用戶付費高峰。其中，晚上8點在線學習人數最多，符合職場人士的學習習慣。在學習時長方面，男性用戶平均年累計學習時長比女性用戶高3.8小時，報告認為，這可能與男性用戶偏好報名的IT、設計類課程本身課時較長有關。

　　用戶地域分布正在下沉 學習目的性明確

　　雖然一線和新一線城市以5.7%的城市數貢獻38.1%的用戶數，但更為明顯的趨勢是用戶地域分布正在下沉。從地域與省份分析，騰訊課堂平臺整體學員中，北上廣深等一線城市和成都、杭州、西安、鄭州等15個新一線城市的用戶數占38.1%，而平臺上剩余61.9%的用戶分布在二線及以下城市中。平臺用戶來源最多的省份分別是廣東、山東、河南、江蘇與浙江。

　　此外，用戶學習的目的也更加明確。從整體用戶的搜索行為來看，2019年度最熱搜索詞匯為PS，搜索詞匯均與職業技能或升學有關;就課程選擇來看，免費課中編程語言類課程最受歡迎，付費課中考研類課程最多人學，免費課和付費課重合度較高，有助于升學考試或職業發展的課程受各類用戶青睞。

　　年輕人不只會追愛豆 還會追課程

　　追愛豆當代年輕人是好手，追課程他們也很拼。比如，年累計付費人數超過11.3萬人的“聚心恒教育”，單門課程同時在線人數最多超過1.9萬人的“紅杏林”，累計直播時間最長超過1036小時的“檸檬學院”都因為學員的追捧，成為年度頂流機構。

　　此外，報告還顯示：從城市分布看，北京人最愛學習，報名人數和累計報名課程數最多;上海人最愛花錢，人均年累計付費金額最高(906元);廣州、深圳人最愛熬夜學習，年度累計熬夜學習人數占比均超9%。從個人自驅能力看，最勤奮學員為海南漢子，累計學習時長最長，一年有721小時都在學習;最求知的學員是一位上海妹子，一年學習了340門課程;最“壕”學員是廣東漢子，累計付費金額為29280元。

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