即時配送訂單規模突破55億 發展提速非一線城市布局成關鍵

　　隨著新零售模式的快速推進和社會公眾對配送速度更高的要求，一小時達、甚至分鐘級送達的即時配送對于企業和消費者來講，已從“特殊服務”變為標配。對于“最后一公里”的末端配送環節，主流即時配送平臺紛紛推出新的配送服務，加入“分鐘級配送”的會戰中。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2018Q3中國即時配送市場季度監測報告》主要針對2018年第三季度中國即時配送市場進行市場解讀、現狀分析以及用戶研究、發展趨勢分析。

　　隨著智能物流技術不斷發展，本地化配送效率也將快速提升，即時配送行業發展將進一步提速。在即時配送訂單規模上，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2018第二季度的訂單規模為50.8億，第三季度達到55.93億，中國即時配送訂單規模保持快速增長態勢。在即時配送行業用戶規模上，2017年的用戶規模為2.93億人，2018年用戶規模達3.55億人，比2017年同比增長了21.2%，中國即時配送行業用戶規模呈快速增長狀態。在即時配送市場訂單城市分布上，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2018第三季中國即時配送市場訂單集中于一線城市，占比達到46.0%，二線城市訂單占比也達到37.8%。艾媒咨詢分析師認為，發達城市快節奏的生活使即時配送用戶以及訂單更集中于一線城市，但隨著物流效率的進一步提升以及即時配送業務覆蓋更多區域，未來非一線城市市場的重要性將愈加凸顯。

　　企業白領成為即時配送市場消費主力 餓了么蜂鳥配送借力新零售領跑市場

　　即時配送市場的快速發展成功覆蓋了更多的用戶群體，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2018年第三季度中國即時配送行業用戶(使用過即時配送服務的用戶)身份的調查中，61.1%的用戶為企業白領，24.2%的用戶為在校學生，企業白領占了六成。艾媒咨詢分析師認為，緊張的工作節奏讓忙和加班成為企業白領的職場常態，企業白領也成為了即時配送服務的消費主力。另一方面，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，中國即時配送用戶使用原因中，56.8%的在校學生和45.7%的企業白領選擇懶于出門，即近五成的即時配送服務用戶因為“懶”而選擇使用即時配送。艾媒咨詢分析師認為，隨著“懶人經濟”被催熟，即時配送的需求也將越來越大，懶人經濟將進一步推動即時配送市場的快速發展。

　　餓了么作為中國最早的外賣行業巨頭，經過多年在外賣市場的精耕細作，滿足了用戶的多樣化需求，取得了多方面的領先優勢。自餓了么蜂鳥配送加入阿里生態，獲得阿里巴巴集團技術和流量等資源的扶持后，快速融入了阿里的新零售體系。艾媒咨詢分析師認為，隨著阿里新零售戰略的升級與演進，餓了么蜂鳥配送的業務開始從單純的外賣轉型為涉足生鮮、鮮花等跑腿業務的綜合性配送平臺，激活了本地生活服務市場的新零售消費升級與用戶體驗升級，成功布局了新零售生態圈。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，即時配送用戶最常使用餓了么蜂鳥配送，其次是美團專送服務平臺。其中有超過三成的企業白領和接近四成的在校學生選擇餓了么蜂鳥配送，餓了么蜂鳥配送在即時配送服務平臺中影響力巨大。在訂單量上，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2018第三季度即時配送訂單量占比分布中，餓了么蜂鳥配送占比33.4%，排在首位，接下來的是占比27.8%的美團專送和占比18.4%的新達達。艾媒咨詢分析師認為，目前即時配送市場雖然競爭越來越激烈，行業參與者越來越多，但以餓了么蜂鳥配送等巨頭領跑市場的格局也變得越來越清晰。

　　產業智能化將提高配送效率 即時配送服務場景將進一步拓寬

　　優化和提升用戶體驗是即時配送產業追求的目標之一，人工智能調度系統可以在最短的時間內尋找配送最優組合，優化資源配置和物流網絡，提高配送效率，減少用戶等待時間。艾媒咨詢分析師認為，隨著算法的不斷優化，即時配送平臺通過大數據整合商家和用戶信息，精確定位用戶屬性，做出全局最優的分配決策，提升配送效率，為用戶提供更高的服務體驗。另一方面，隨著即時配送需求的不斷升級，市場競爭的日益加大，各大平臺通過更加精細、智能和高效的運作方法來輸出更優質的服務，從快遞到生鮮水果、家政，再到跑腿，即時配送平臺將進一步拓寬服務場景來滿足用戶更多元化的需求，為用戶提供更高效人性的配送服務。