蘋果遭Mac用戶集體訴訟：缺失灰塵過濾損傷電腦

　　美國蘋果公司依靠出色的產(chǎn)品工業(yè)設計和用戶體驗，獲得市場成功，不過蘋果在歷史上也遭遇了為數(shù)不少的消費者產(chǎn)品質(zhì)量訴訟。據(jù)外媒最新消息，蘋果最近又遭遇了一宗美國消費者集體訴訟。用戶指控稱蘋果個人電腦產(chǎn)品并未安裝必需的灰塵過濾部件，導致電腦零部件受損，給消費者造成經(jīng)濟損失。

　　據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站AppleInsider報道，這一訴訟中原告代理律師方為律師事務所“Hagens Berman Sobol Shapiro”，目前的消費者原告一共有三名，分別是艾霍恩(Kim Ahern)、弗雷澤(Nikolas Frenzel)、伊文思(Justin Evans)。

　　原告將這一訴訟列為集體訴訟，呼吁所有受到產(chǎn)品質(zhì)量影響的蘋果消費者加入訴訟進行索賠，訴訟涉及的產(chǎn)品范圍為2013年之后上市的蘋果MacBook筆記本電腦或是iMax一體機臺式電腦。

　　原告將訴狀提交到了位于圣何塞的加州北區(qū)聯(lián)邦地方法庭。原告律師要求法庭停止蘋果公司“不公平或欺騙性的舉動”，向受影響的消費者提供賠償，其中如果受影響用戶為老年人或者殘障人士，蘋果必須為每個原告賠償5000美元。

　　原告指控稱，蘋果在一部分個人電腦產(chǎn)品中并未安裝灰塵過濾部件，這導致電腦顯示器內(nèi)部出現(xiàn)了黑點以及污跡，另外電路板上灰塵長期積累，導致電腦性能下降或是出現(xiàn)死機故障。

　　原告指出，灰塵積累導致蘋果電腦出現(xiàn)運行故障，而消費者需要為維修復出高昂的經(jīng)濟代價，比如在脫離質(zhì)保期的顯示屏問題中，維修人員所做的只不過是擦一下屏幕，但是收費卻高達650美元。

　　三名原告中的艾霍恩曾經(jīng)購買了27英寸顯示屏的蘋果一體機電腦。他表示在使用九個月之后就出現(xiàn)了屏幕污跡，通過谷歌網(wǎng)頁搜索，他了解到還有其他許多的蘋果消費者也遭遇了同樣的問題。

　　對于這些用戶提出的質(zhì)疑，蘋果公司技術支持團隊表示無法提供幫助，他們甚至否認存在大面積內(nèi)部灰塵導致的產(chǎn)品問題。

　　上述原告代理律師事務所表示，在蘋果公司自己的論壇上，存在大量的灰塵過濾缺陷引發(fā)的個人電腦問題。

　　另外一位原告伊文思購買的是蘋果的一體機電腦，這位消費者已經(jīng)兩次更換了顯示屏，其中兩次是自己掏腰包。后來，他的蘋果電腦又出現(xiàn)了過熱和速度下降的情況，隨后他花費了900美元更換了邏輯電路板。

　　業(yè)內(nèi)普遍認為，在庫克接替喬布斯擔任蘋果公司首席執(zhí)行官之后，蘋果包括軟件和硬件在內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了下滑，其中幾乎每一次的iOS版本升級都會出現(xiàn)大量問題，甚至讓消費者手機變成“磚頭”。

　　今年年中，蘋果遭遇了一宗有關蘋果手表的消費者集體訴訟，原告指出蘋果明明知道手表的屏幕設計存在缺陷，但是并未解決的情況下上市發(fā)售，損害了消費者利益。原告要求蘋果一共賠償500萬美元。

　　今年年初，全球處理器行業(yè)爆發(fā)了“幽靈”和“熔斷”兩大漏洞，蘋果公司的A系列處理器也未能幸免。消費者也向蘋果發(fā)起了集體訴訟。

　　去年，蘋果還爆發(fā)了“降速門”丑聞，引發(fā)輿論抨擊，蘋果高管被迫公開道歉，蘋果也在全世界遭到了幾十宗消費者集體訴訟。