谷歌Assistant重整消費市場戰略 追趕亞馬遜Alexa

　　據外媒報道，谷歌本計劃在今年的消費電子展(CES)上大展身手，但一場大雨打亂了它的計劃，風頭被競爭對手亞馬遜搶走。

　　作為CES上的“首秀”，谷歌為這次的展臺費了不少心思。谷歌展臺位于拉斯維加斯會展中心外邊的停車場，面積巨大，能展示谷歌及其合作伙伴推出的所有新產品。在周二的開幕日，谷歌展臺擺滿了自家設備和音箱，來自合作伙伴的電視機，以及谷歌語音助理Assistant的宣傳廣告。然而一場傾盆大雨來襲，谷歌展臺被迫推遲開幕。

　　與此同時，在亞馬遜展臺，該公司數字助理Alexa再下一城，宣布將登陸豐田2018年部分汽車的儀表板中。這也是谷歌一直在爭取的平臺。

　　谷歌在拉斯維加斯的排場要遠遠大得多，它購買了大量的戶外廣告，以推廣其人工智能語音平臺。谷歌還宣布，Assistant將支持所有采用Android Auto軟件的汽車。

　　不過這些宣傳并沒有威脅到市場領頭羊亞馬遜，后者于2014年在家用音響上推出Alexa，比谷歌早了兩年。“我們有數年的先發優勢，并且我們在加速增長，”亞馬遜Alexa副總裁史蒂夫·拉布金(Steve Rabuchin)在采訪中說道。

　　但是當CES閉幕，谷歌的進攻并不會結束。據兩位知情人士稱，Alphabet旗下的這家公司計劃在今年2月推出一個改進后的在線零售網站，銷售自有和旗下Nest公司的產品，而Assistant將是這些產品的核心。此外，谷歌據稱還在探討另一個戰略，試圖通過Assistant銷售產品和服務。隨著競爭升級，亞馬遜在線市場最近移除了谷歌設備，并且在自家設備中封殺了谷歌的YouTube。

　　在CES開幕前，谷歌透露Assistant如今已登陸4億臺設備，其中大部分是Android智能手機。但是在內部，知情人士稱谷歌非常擔心市場份額會輸給亞馬遜。特別是在智能音箱市場，據研究公司EMarketer估計，亞馬遜的Echo今年占據了68%的市場份額，遠高于谷歌Home的25%。

　　谷歌發言人拒絕就未來計劃和市場份額置評。谷歌副總裁斯考特·霍夫曼(Scott Huffman)在采訪中表示，Assistant今年主要專注于進一步向移動設備、家用電器和汽車擴張。霍夫曼的團隊還在與長期合作伙伴一道，開發更加定制化的服務，例如通過語音命令排解電池故障、自動支付運營商賬單等。

　　谷歌的另一個擔憂是：當設備制造商考慮通過語音交互賺錢時，他們轉向了亞馬遜，LG就是其中的一個例子。在CES上，這家韓國公司推出了一系列帶有內置語音功能的新產品和設備。它的新電視機產品采用了谷歌Assistant，但是冰箱卻采用了亞馬遜的Alexa，這主要是為了方便用戶通過Alexa在亞馬遜網站購買食品雜貨和其他商品。LG首席計劃官Park Il-Pyung表示：“任何與購物信息有關的東西，亞馬遜都能提供。”

　　其他公司高管在CES上表示，他們認為消費者可能會從一個數字助手跳到另一個數字助手。Sonos是一家廣受歡迎的家用音箱制造商，今年計劃整合谷歌Assistant。這家廠商此前已經整合了Alexa。

　　“我們必須拭目以待，”霍夫曼說。“我們認為，就長期而言，將同一款語音助理整合進所有渠道將更有優勢。”大部分語音助理的設計方向是，讓它們隨著用戶的使用變得更智能。但谷歌的自豪之處在于，Assistant不僅能夠從一款設備跳到另一款設備，還能基于聲音區分不同的用戶。

　　2016年，谷歌重新發力自己的硬件業務，推出了智能手機和家用音箱，與亞馬遜的Echo系列競爭。這一舉措很大程度上是為了確保它的助手——其搜索產品價值的延伸——能夠獲得更多的受眾。除了亞馬遜，谷歌還必須與一些最親密的硬件合作伙伴競爭。在CES上，三星電子承諾將把該公司語音助手Bixby帶到自家手機、電視和家用電器上。

　　然后是蘋果，在遭遇去年的延遲后，這家iPhone制造商預計會在今年推出一款智能音箱，并將把更多資源投入到語音助手Siri的開發上。與谷歌和亞馬遜不同，蘋果在CES上幾乎沒有存在感，且并不急于將Siri擴展到自己的設備之外。Sonos軟件業務副總裁安東尼·勒布隆(Antoine Leblond)表示：“我們很愿意把Siri整合到自家產品中，這對我們的客戶來說是很棒的體驗，不過這要取決于蘋果是否愿意。”

　　據知情人士稱，谷歌為Assistant制定的新戰略是，摸仿蘋果的一項關鍵優勢：即打造一系列優秀消費者產品。雖然亞馬遜也在力推Echo設備，但知情人士稱，該公司對Alexa的主要目標是推動更多的銷售，為Prime會員和電商主體帶來流量。

　　亞馬遜向Echo競爭設備開放Alexa就清晰地體現了這一戰略。“我們有很多合作伙伴都在亞馬遜上銷售產品，如果有人選擇了Sonos智能音箱而沒有選擇Echo，我們也會很高興，因為他們仍然是亞馬遜的客戶，”亞馬遜Alexa副總裁拉布金說道。