達達-京東到家CEO蒯佳祺：擁抱新時代，京東到家零售賦能助商超轉型

　　6月15日，以“品質生活，服務升級”為主題的2017中國互聯網+新商業峰會在上海召開。達達-京東到家CEO蒯佳祺在本次峰會上發表了《擁抱新時代：達達-京東到家零售賦能》的主題演講，為與會的一千多名行業人士介紹京東到家如何通過零售賦能戰略，幫助傳統商超企業深度“觸網”，完成互聯網轉型升級。

　　隨著房租快速上漲、便利店和電商對消費者的爭奪，中國超市生鮮零售市場正經歷一場大變革，許多商超企業開始謀求互聯網化升級轉型，但如何打通線上線下成為了一個亟待解決的問題。

　　蒯佳祺認為，商超要實現互聯網化升級往往要面對“三無”難題，即沒有基礎用戶、沒有配送團隊、沒有線上營銷工具。比如說，要打通線上線下，必須要擁有一支強大的即時物流配送隊伍，但這需要投入大量人力、物力，一般的線下實體門店難以承受。此外，很多商超企業缺乏一個良好的線上營銷平臺，自己打造線上平臺，又不懂互聯網經營，轉型也就無從談起。

　　三招賦能傳統零售

　　針對目前零售業普遍存在的痛點，今年4月13日，京東到家發布“零售賦能”新戰略，提出將通過“流量賦能”、“效率賦能”、“用戶運營賦能”三方面為傳統零售業賦能，以此幫助傳統零售企業借平臺之力填補短板，完成互聯網轉型升級。

　　蒯佳祺表示，現在傳統商超要從線上獲取用戶的成本很高，因此京東到家“賦能”的第一項就是流量賦能。京東到家在京東App上有首頁入口，并且在京東App上搜索任何生鮮商品都會有搜索結果來自于京東到家，而京東App目前的活躍用戶數有近2.4億。此外，京東到家自己的App上也有超過3000萬用戶，這些都是對生活品質有較高追求、品牌忠誠度高、對商超和生鮮具有明顯消費意愿的高收入群體。坐擁海量用戶資源，京東到家不僅可以為合作商戶帶來巨大的線上流量導入，還可以幫助商戶多渠道展開線上營銷，以極低的成本獲取用戶并維護關系。

　　有了流量，下一個要解決的問題就是效率和用戶體驗，也就是效率賦能。蒯佳祺表示，通過達達300多萬眾包配送員的接入，京東到家為商家提供“1小時送達”服務，極大縮短了商品從門店到消費者之間的配送時間。現在，一小時送達的訂單比例占訂單總量的90%以上。同時，京東到家還為商戶提供了諸如揀貨App、建設店內前置倉等一整套訂單履約解決方案和技術工具，大幅縮短了門店揀貨時間，提高處理訂單的效率。

　　除了效率外，如何將商品在線上展示，如何解決庫存問題，也是令傳統商超頭疼的。蒯佳祺表示，京東到家有一整套數據化的選品優化方案，商超門店可以用京東到家的產品和后臺管理優化他的選品。此外，京東到家以大數據為基礎，幫助商家實時監控市場動態和庫存儲備，讓門店及時知悉當天、近期熱銷品售賣數據，指導門店調整庫存，隨時跟進市場變化實現最優配置。

　　針對傳統商超缺乏用戶畫像信息，無法知道用戶的喜好和購買習慣，京東到家退出了用戶運營賦能。蒯佳祺表示，京東到家為商家提供了一系列用戶管理和運營工具，用戶下單或關注后即可成為商家的粉絲，通過這些工具，商家可以方便、快捷、高效的向用戶推送活動和推廣信息，輕松實現線上營銷，把“門店”開到消費者的手機上。“有些知名商超，在京東到家平臺上，光一個門店就有數以千計的粉絲，這在過去是難以想象的事情。”蒯佳祺說。

　　零售賦能已初具成效

　　經過了一年多的實踐，京東到家為零售業的三招賦能獲得了合作商超的普遍肯定。目前，京東到家的服務范圍已經覆蓋了20個城市超過40000家門店，并吸引了包括沃爾瑪、永輝、歐尚在內的國內外零售巨頭的獨家入駐。此外，京東到家還是中國最大的醫藥健康O2O平臺，中國TOP100的醫藥連鎖店中有約80%已經和京東到家形成了戰略合作關系。

　　蒯佳祺透露，數據顯示，入駐京東到家的商戶普遍可以實現10%-30%的銷售增長。以沃爾瑪為例，自去年10月與京東到家合作后，其今年4月的單量達到了去年10月的7.7倍，而訂單額(GMV)更是直接達到了10.6倍。另一家著名商超永旺今年4月的訂單額(GMV)也增長了17倍。

　　蒯佳祺表示：“零售業的新時代已經拉開帷幕，京東到家愿意通過零售賦能，讓那些最領先、最具競爭力的零售企業可以活下來，并且活的很好。”

　　關于達達-京東到家

　　達達-京東到家是中國最大的本地即時物流和生鮮商超O2O平臺，其本地即時物流平臺“達達”目前已經覆蓋全國350多個重要城市，擁有300多萬眾包配送員，服務超過80萬商家用戶和3000萬個人用戶，日單量峰值超過300萬單。 其生鮮商超O2O平臺“京東到家”，包含超市便利、新鮮果蔬、零食小吃、鮮花烘培、醫藥健康等業務，覆蓋北京、上海、廣州等20多個城市，注冊用戶超過3000萬。