“花點時間”如何成為悅己標志性消費品的？

　　花怡希望這些花能給用戶帶來沖擊，和都市形成強烈的反差。“花點時間的花不算精致，它們就像一個人跑過山坡，隨手抓起的一把花，自然而然”。從包裝到搭配，一切都要呈現出自然的感覺。

　　為什么越來越多的女性會用鮮花點綴自己的辦公桌和梳妝臺?

　　為什么高圓圓會選擇鮮花作為她在互聯網領域的首個投資項目?

　　又是怎樣的鮮花電商平臺，單周發貨量竟超過一個城市批發市場的月銷售量?

　　帶著這些疑問，我們特地采訪了鮮花訂閱電商平臺花點時間的創始人朱月怡，她還有一個更為人所知的名字——花怡太。

　　花點時間，給你想要的生活投票

　　在創辦花點時間之前，花怡太是易到用車的聯合創始人兼CMO，那個時候做互聯網產品考慮的都是如何解決用戶痛點、提升效率。后來，花怡太發現，互聯網在不斷地解決用戶痛點、追求效率提升的同時，人們的時間被壓縮了，這種壓迫感使得花怡太開始懷疑，效率的提升真的讓人更幸福了么?如果效率的提升給不了幸福感，那有沒有什么東西能夠給人帶來幸福感呢?

　　生活中的花怡太是一個非常愛花的人，盡管工作繁忙，一有空閑，她還是會起個大早到鮮花市場挑花、砍價、搬回家、修剪，一番折騰最終才能換來家中那一束美得剛剛好的鮮花。整個過程往往要花上幾個小時，但是，花怡太卻非常享受這種難能可貴的遠離城市、親近自然的幸福感。鮮花帶給了花怡太極大的幸福感，那么，能不能把這種幸福感傳遞給更多的人呢?至此，花怡太萌生了創業的想法。

　　喜歡買花是一回事，真正把鮮花當成創業就是另外一回事了。一次偶然的機會，花怡太去參加伍德吃托克的集市，看著那么多人搶入場票只是為了進去買東西，她意識到中國消費的C端(用戶端)正在發生巨大的變化，只解決用戶痛點是不夠的。花怡太認為，剛需消費的時代已經過去，下一輪的消費更像是在投票，是為你想要的生活投票。用戶將不再用純粹的功能性和性價比來評判一個產品和品牌了，品牌更多地代表了一種生活方式，所以，消費品的價值觀是非常重要的。

　　花怡太覺得，花點時間代表的生活方式，恰恰是一種無用的美好。在她看來，會為這種生活投票的用戶，是一群有消費力、有審美，更重要的是對未來有著無限憧憬的女性。中國的女性是世界上就業率最高的，女性高管的比例也是最高的，他們既要滿足傳統文化提出的溫婉賢惠的要求，同時又要在公司履行這不分性別的事業屬性，所以每位女性都在不停地做著平衡。作為她們其中的一員，花怡太自己也感同身受，這也是花點時間想要通過鮮花傳達給用戶的信息，即使女子本柔，依舊可以有一股溫柔且強大的力量。

　　在決定創辦花點時間之前，花怡太也曾咨詢過一些專業領域的專業的朋友。有些朋友認為，鮮花在中國沒有市場，女性不會愿意為自己買花。然而，這盆冷水并沒有澆滅花怡太的創業熱情，她說，“當一件事大家都覺得是錯的，但是你還很堅定的認為是對的時候，這就是你獨特的價值觀。”憑借自己對幸福感的感性理解，和對市場、對用戶的理性分析，花怡太從此義無反顧地走上了創業之路。

　　找到合伙人、準確定位，從0到1并不難

　　之前有過創業經驗，花怡太清楚地知道，創業首先要找到合伙人。憑借花怡太對行業的深刻認識和大膽的用人策略，她成功找到了兩位合適的合伙人，他們分別是前車易拍二手車供應鏈負責人——賈蘭(負責供應鏈)和PUMA的門店用戶體驗設計師——劉旻佳(負責花藝設計)。

　　談及找到這二位合伙人的理由，一方面，花怡太認為，消費升級不再是簡單的電商或內容運營，而是整個產業鏈的升級，即產業互聯網的概念。賈蘭對于供應鏈非常熟悉，也很擅長快速梳理一個產業鏈。另一方面，對于花點時間來說，用戶從下單到收到盒子、打開和后續處理的整個流程體驗都至關重要，而傳統的花藝設計師們考慮的更多是流派和美感，對于用戶體驗涉及的相對較少。所以，花怡太找了以前在PUMA的門店負責用戶體驗設計的劉旻佳，只為給用戶帶來更好更完整的體驗。

　　“找人”的關鍵階段完成，花點時間從上游的供應鏈到C端的用戶體驗也都有了專業人士的加持，對于花怡太來說，這也意味著她邁出了從單純的鮮花愛好者轉向鮮花創業者的第一步。

　　花點時間的定位是一個訂閱式鮮花電商平臺，為用戶提供包月送花服務，每周一束，用戶可以自由選擇送到家或者公司。現在的產品有99元/月、169元/月和主題花等幾個系列。花怡太說他們的主題花一直以來都是口碑最好的一個產品，花點時間會賦予每一束主題花特殊的意義，例如新年的一束“小紅花”代表的意義是獎勵自己一年的辛苦勞動。同時，花點時間也會和其他公司跨界合作推出主題花，例如獨立日電影、杜蕾斯、CK等。

　　花怡太希望花點時間的花能給用戶帶來一種和都市形成強烈反差的沖擊，“花點時間的花不算精致，它們就像一個人跑過山坡，隨手抓起的一把花，自然而然”，從包裝到花束的搭配，所有這些產品細節的設計都想要呈現給用戶一種親近自然的感覺。

　　“創業初期，也經歷過一些試錯的過程，但從0到1的過程不算艱難。花點時間早期是靠用戶的口碑傳播漸漸為人所知的。”花怡太這樣說。很多用戶在收到花后，都會自發的拍照、發朋友圈。鮮花本身會帶來幸福感，具有天然的傳播性，加上這些有影響力的女性用戶對身邊朋友的傳播輻射，“包月訂花、每周一束”自然而然地就傳播開了。

　　提到花點時間的用戶，花怡太滿臉的幸福和自豪：“我們的用戶是我最喜歡的用戶，她們對于未來有非常美好的想象，內心的強大也會對周圍的人產生影響，她們就相當于千千萬萬個小KOL組成的用戶群，我相信她們未來會有很大的潛力。” 不管再忙，花怡太每天都會在群里和用戶互動，和用戶聊天已經成為她每天的習慣。花怡太曾對花點時間的用戶進行定位，事實證明，年輕上進、樂于嘗鮮、有消費力和包容性的女性，確實愿意為花點時間買單。

　　桃李相報，這群花怡太所深深喜愛的用戶，也給她帶來了訂單的爆炸式增長。從每個月50萬，到100萬、200萬，再到500萬，開始一直保持100%的月增長，到后期超過1000萬后仍然保持30-40%的增長。她之前的想法也得到了驗證——鮮花的確會給人帶來幸福感，女生收花曬花是一個基本邏輯，所以鮮花是自帶傳播力的，而它每周都需要更換，是有一定的消費頻次的。隨著持續刷新的訂單量，花怡太的信心不斷增強，她的創業之路也越走越順。

　　鮮花是個古老的行業，我想讓它變得更好

　　面對訂單的井噴式增長，公司明顯感覺到了后端服務壓力的增大，用戶提出的產品、服務等問題也讓花怡太開始意識到自己這個“小而美”的生意要“長大了”，怎么樣可以給用戶帶來更好的服務，讓用戶能夠拿到更好的產品呢?花怡太開始對整個產業鏈有了進一步的思考。

　　作為一個古老的行業，鮮花在中國已有很多年的歷史了，但產業鏈卻沒有達到與其歷史相匹配的成熟度。互聯網創造了新的需求，但產業鏈的上游亟待優化。相比荷蘭這樣的鮮花產業大國來說，中國的種植技術太落后了。究其緣由，鮮花行業一直以來的主要消費者是婚慶、節日等活動場景，試想，如果一枝花被買來只是為了插兩個小時就丟掉，那花農們其實是沒有動力把花種好的。

　　所以，花怡太決定在產業鏈上布局，用互聯網的方式和技術提升整個中國鮮花產業的效率。為了改善上游的供應鏈，花點時間做了兩件事：

　　1. 開度管理，花點時間將整個供應鏈上流通的過程與鮮花的生命周期相結合進行開度管理。花點時間希望用戶拿到手的不只是一束盛開的鮮花，而是可以切切實實的感受到生命的變化。所以，花點時間的鮮花從產地進行鮮切時開度是0度，到云南倉的1度，再到分倉的大約1.5度，最后送達用戶手中正好是2度，用戶可以見證手中的鮮花從含苞的2度到完全綻放的4-5度這一整個生命過程。鮮花的意義不僅在于展示盛開之美，更重要的是展示一種生命之力，一種對于美好明天的追求。

　　2. 鮮花種植基地，花點時間在云南有5000畝種植基地，按照需求進行定制化的鮮花種植，此外，還設有10000畝的開放式種植平臺，每一個農戶都可以在這個平臺種植，并打上花點時間的追蹤式標簽，以便通過對用戶反饋的收集來對花農進行評分。這一系列對技術升級建設的舉措，不僅優化了花點時間的服務質量，同時也建立了上游供應鏈的競爭壁壘，提升了花點時間供應鏈的穩定性，是一項對于整個鮮花產業顛覆性改造的嘗試。

　　對于未來會否嘗試除了鮮花以外的其他品類，花怡太的答案是肯定的。在她心中，花點時間從一開始就不是一家只做三五年的公司，而是一個做二十、三十年的公司——花怡太希望從鮮花產業入手，撬動整個中國的零售產業。在她看來，之所以在美國、日本的商場里全是中國的消費者，是因為中國這一代的品牌已經沒有辦法滿足消費者的需求了，而這恰恰是一個很大的潛在機會。

　　心有猛虎，細嗅薔薇

　　從一朵花、一份幸福感出發，到布局整個產業鏈的大戰略，如果說花怡太創辦花點時間是因為想要尋找能帶來幸福感的生意，那么，現在的花點時間已經不僅僅是小而美的生意，它更多地與鮮花產業鏈、女性悅己消費領域相掛鉤。

　　“心有猛虎，細嗅薔薇”這八個字便是對花怡太的最好形容。花怡太之所以走到今天，與她理性的全局分析、明確的戰略布局無疑是分不開的。盡管她的心底藏著一只運籌帷幄的“猛虎”，“薔薇”的芬芳照樣沁人心脾。花怡太懷著對幸福感的追求，開始于那個小而美的鮮花生意，發展到改造整個鮮花產業鏈，再到放眼中國零售業的未來，她都保持著這份初心，致力于將幸福感傳遞給他人。她就像她的花點時間想要傳遞給用戶的那樣：內心蘊藏著強大的力量，同時也溫柔、美好得像朵花兒。

　　投資人說

　　花點時間投資人、清流資本執行董事劉博說：

　　從整個大的行業來看，消費升級的大機會來源于商品種類數量爆發，這本是由于線下貨架上移至線上，享受無限虛擬貨架及海淘和出境游的帶動，從商品信息、物流及交易三個方面將世界級的商品庫展現在消費者面前，過去為主要為主流品牌服務的渠道亟待重塑。我們看好強勢渠道，這些好的渠道主要具備幾個特點:

　　1. 有機會占據品類銷售第一(這一般是從一個比較新的品類切入，隨著蛋糕一起變大);

　　2. 可以售賣非標品或小眾品，靠push流而非檢索流來銷售商品;

　　3.運營資本占用小(更智能的庫存流轉);

　　4.高用戶留存。

　　鮮花是種生活方式的選擇。

　　花點時間通過訂閱的方式將鮮花從禮品化消費轉成日常化消費，一下就將鮮花長期以來在國人心中是一個“送人玫瑰，手有余香”的利他品，變成了一種悅己的標志性消費品。

　　而鮮花有保存期短、供應鏈長、且消費環境用途固定等特點，適合用訂閱式電商的方式來打通供應端和需求端，這樣不僅大幅提升了需求的響應效率，也降低了供應端的成本。

　　做特定人群的消費服務，用一種品類圈住一類人。喜歡鮮花的女生大多注重生活中的儀式感，會為增添生活情趣的小物付溢價，也常常會在細節處追求精益求精。與這類人群通過每周鮮花連結，并長期服務于她們選擇的生活方式是未來的想象空間。

　　(原標題：“花點時間”朱月怡：你的每一次買單，都在為夢想的生活投票)

　　作者：佚名

　　來源：清流資本